Naujoji rinkodara - tai strategijų ir metodų rinkinys, galintis paskatinti potencialius klientus patikėti jūsų paslaugomis ir jūsų prekėmis.

Naujoji rinkodara siūlo naudingą informaciją, priemones ir resursus, išdirbtus taip, kad pritrauktų potencialius klientus tada, kai jie labiausiai domisi paslaugomis, t.y. tuo momentu, kai jie patys ieško tų paslaugų ar produktų.

Kai kurios internetinės reklamos sudėtinės dalys (paieškos sistemos, kontekstinė reklama, iškėlimas socialiniuose tinkluose ir interneto bendruomenėse) padėjo atsirasti naujajai rinkodarai.
Kompanija „Hubspot", viena iš naujosios rinkodaros šalininkių savo tinklaraštyje rašo:

„Tradicinė rinkodara atitraukia žmones nuo pietų stalo, šeimos, televizoriaus, ji įsiveržia į jų gyvenimą. Vietoj to, kad atitrauktų televizijos žiūrovus nuo jų mėgstamo filmo, naujosios rinkodaros atstovai sukuria tokius reklaminius klipus, kokius nori matyti potencialūs klientai.
Vietoj „šaltų" skambučių, jie sukuria internetiniuose puslapiuose gerą kontekstą, kuriuo vartotojai pasitiki, bei panaudoja tam tikras priemones, kad šie paprašytų papildomos informacijos."

Nežiūrint į esminius naujosios ir senosios rinkodaros skirtumus, jos viena iš kitos gali ir pasimokyti.

Tradicinė rinkodara naujajai gali pasiūlyti:

1. Atkaklumą. Tradicinės rinkodaros atstovai gali skambinti tam pačiam klientui kelis kartus per dieną. Išnaudokite atkaklumą ir internetinėje rinkodaroje: sudėliokite raktinių žodžių kuo daugiau. Nepatingėkite peržvelgti internete, kokie žodžiai, užklausos, kuriomis ieškotų jūsų reklamuojamo produkto ar paslaugų, dominuoja.

2. Tikslingumą. Tradiciniai rinkodarininkai paprastai itin tiksliai pasirenka, kuriems galimiems klientams skambinti.
Taip ir internete - jeigu rašote apie save tinklaraštį - pasirinkite siaurą ir aktualią temą. Jeigu perkate reklamą kontekstiniame straipsnyje - žiūrėkite, kad jis idealiai atitiktų jūsų kompanijos teikiamas paslaugas ar parduodamus produktus. Raktinius žodžius parinkite itin tiksliai (ypač, jeigu už juos mokate), taip „pakviesite" į savo straipsnį su reklama tuos skaitytojus, kurie gali tapti pirkėjais.

3. Požiūrį „kokybė svarbiau už kiekybę". Tradicinės rinkodaros šalininkai sutiks su 5 pokalbiais, po kurių didelė tikimybė parduoti, nei su 50, tikėtina, neefektyvių ir ateityje nieko neduosiančių.
Deja, interneto rinkodarininkai dažnai operuoja tuo, kad jų puslapis turi daug lankytojų, tačiau kokių (amžius, išsilavinimas ir pan.) - tampa nesvarbu, paprastai galimam klientui apie tai nepapasakojama.

4. Būti žmogiškais. Telefoninis pokalbis tarp kliento ir vadybininko - tai dviejų žmonių bendravimas. Kuo greičiau nuo susirašinėjimo laiškais ar bendravimu su nesprendžiančiais asmenimis pereikite prie telefoninių pokalbių ar gyvų susitikimų. Juk jie nori pirkti iš žmonių!

5. Tarpusavio ryšį. Geriausi vadybininkai atranda priėjimą prie kliento per keletą minučių. Taip ir jūs, naudodamiesi internetine reklama, prieikite prie galimo pirkėjo atsargiai: negrūskite „rėkiančių" reklamjuosčių, didžiulių kontekstinių reklamų ir pan.

Naujoji rinkodara tradicinei gali pasiūlyti:

1. Parengti turinį. Galimi klientai nenori, kad jiems į ausis būtų kišamos nereikalingos frazės, ilgi sakiniai. Jeigu jau jie skyrė laiko telefoniniam pokalbiui, jie nori gauti vertingos informacijos. Todėl parenkite „turinį", kuris bus naudingas jūsų potencialiam klientui.

2. Išklausyti ir laukti. Nesielkite taip agresyviai, kad klientas neturėtų galimybės net įsiterpti į jūsų monologą. Aiškinkite tiksliai, bet po žingsnelį; užduokite klausimus ir laukite, kol klientas juos suvoks ir norės patikslinti kai kuriuos teiginius.

3. Patraukti. Peržiūrėkite kiekvieno telefoninio skambučio funkciją taip, kaip interneto rinkodaros vadybininkai mato tikslinio internetinio puslapio funkcijas. Pokalbis turi būti toks, kad žmogus negirdėtų nereikalingos informacijos, nepavargtų ir dar norėtų sužinoti daugiau.

4. Parinkti tinkamiausius raktažodžius. Interneto rinkodaros atstovai sugaišta begales laiko, rinkdami tinkamiausius raktažodžius. Sekite jų pavyzdžiu! Suvokite, ką nori girdėti galimas klientas ir parinkite tam tinkamus sakinius. Tam, kad išrinktumėte tiksliausius - įsiklausykite, ką nuolat mini jūsų pašnekovas.

5. Analizuoti. Už kiekvienos interneto reklamos stovi technikos specialistas, kuris seka puslapio ir reklamų statistiką, analizuoja paspaudimus, konversijas ir kitus parodymus. Taip ir jūs - analizuokite savo pokalbius. Po bendravimo stiliaus su klientais pakeitimo, panagrinėkite, kaip tai paveikė jūsų darbo efektyvumą ir pardavimus. Tada sužinosite, kas išties veikia.

Pagrindinis patarimas reklamdaviams šiandien - neatsisakykite reklamos! Mažinkite biudžetą, bet nenaikinkite. Tai padarę, galite būti „nušluoti" nuo galimų klientų tako. Jei ne šiandien, tada rytoj... Geriausia, ką galite padaryti nedelsiant -subalansuoti reklaminę kampaniją, kurioje bus naudojamasi ir televizija, ir radiju, ir internetu.

Verslo gido Visasverslas.lt informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB "IKS" sutikimo draudžiama.