viskas.lt | autoreviu.lt | agrozinios.lt | anonsas.lt | leisureguide.info | allconstructions.com [ Lithuania (LT), Latvia (LV, RU), Poland (PL), UK (EN), Germany (DE), Russia (RU) ]

Pažintinė verslo informacija
1 2 3
Kompanijų produkcija
Ypatingas UAB "Docinta" pasiūlymas šventiniu laikotarpiu!
Užsiregistruokite į mokymus klasėje dabar, o mokytis prad...
Renkama nauja grupė plataus profilio kirpėjų kursams Klaipėdoje.
Kirpėju kursai Klaipėda. Kirpejų kursai renkama nauja grupė.
Buhalterinės apskaitos kursai Kaune Buhalterių kursai Kaune
Buhalterinės apskaitos kursai Kaune, buhalterio kvalifika...
Plataus profilio kirpėjų kursai
Kirpėjų kursai Klaipėdoje, kirpėjų mokymai Klaipėdoje, ka...
Buhalterijos mokymai, mokymai buhalteriams, buhalterio kursai, buhalterinės apskaitos kursai Buhalterijos kursai Kaune
Buhalterijos mokymai, mokymai buhalteriams, buhalterio ku...
Specialybė – vizualinės reklamos gamintojas
Vizualinės reklamos gamintojas – mokymo programa. Vizuali...
Specialybė – logistas-ekspeditorius
Logistas-ekspeditorius – mokymo programa. Logisto ekspedi...
Specialybė – kompiuterinės grafikos projektavimo operatorius
Kompiuterinės grafikos projektavimo operatorius – mokymo ...
Specialybė – fotografas
Fotografas – mokymo programa. Fotografo specialybė
Specialybė – dailiųjų tekstilės dirbinių gamintojas
Dailiųjų tekstilės dirbinių gamintojas – mokymo programa....
1 2 3
Visasverslas_logo2_topVisasverslas_logo2_bottom
  Registruotis Prisijungti     Informacijos
atnaujinimas
Susisiekite
su mumis

Menu:

 
 
Temą atitinkančios įmonės kataloge:

1 2 3 4 5 ... 14

DOCINTA, UAB

Buhalterijos mokymai. Buhalterių kursai. Nuotoliniai buhalterinės apskaitos mokymai. Mokomoji medžiaga buhalteriams. Apskaitos programa "Centas". Savanorių pr. 347, Kaunas
Mobilus: +37068507009, El. paštas: info@docinta.lt

GROŽIO SALONAS PAULA

Kirpėjų kursai Klaipėdoje. Manikiūro-pedikiūro kursai. Visažisto kursai Vingio g. 11, Klaipėda
Telefonas: +370-682-49122, Mobilus: +370-619-17119, El. paštas: daiva.siregama@gmail.com

1 2 3 4 5 ... 14
Komentarai: 0   Peržiūros : 3089

Darbas telefonu: 6 patarimai, kaip kalbėti su potencialiu klientu
Spausdinti 2017-10-04 11:25  

Lankytojų vertinimai 0.0 / Iš viso 0.0

Jei su klientu negalite bendrauti akis į akį, pasinaudokite patarimais ir sukurkite gerus tarpusavio santykius bei išmokite kalbėti aiškiai ir patikimai telefonu.

Nors telefonu žmonija naudojasi daugiau nei 130 metų, pasiklausius kai kurių pokalbių atrodo, jog jis atsirado tik vakar...

Kai nėra galimybės su klientu susitikti akis į akį, nėra nieko svarbiau už pokalbį telefonu (ypatingai pardavimuose), kurio metu privalote užmegzti ryšį. Jūs nepaspausite rankos, nežvilgtelsite į akis, taigi balsas ir kalbėjimas turėtų aiškiai sakyti "Jūs galite manimi pasitikėti, aš tai sugebėsiu!"

Deja, daugelis verslo žmonių telefonu kalba kaip idiotai, sukčiai arba robotai. Jie kalba per greitai, vos išlemena žodžius, plepa nesąmones arba sako pastabas, kurios veikia tik gestikuliuojant.

Daugybė asmenų kabėdami telefonu pražudo pardavimą ar net visą verslą. Tik vienetai naudojasi savo balsu, tinkamai pasiruošia pokalbiui, susidėlioja sakinius tam, jog žmogui kitame laido gale sukurtų malonų ir patikimą įvaizdį.

Tai pagrindai, kaip reikia bendrauti telefonu.

 

Atsikratykite verbalinio bendravimo silpnųjų vietų

Įrašykite tikrą pokalbį ir perklausykite - ar jūs sakote kažką panašaus ir erzinančio: "na... suprantate...", "mmm..." kiekviename sakinyje arba pabaigoje nuolaidžiu balsu tėškiate sutikimą su neigiama galimo kliento nuomone "na taip, na jūs teisus."

Svarbu - lemiamo klausimo niekada neužduokite pakelta intonacija "Tai gal bendradarbiausime?!" Pakeltas tonas skamba nenatūraliai ir atstumiančiai. Jei kitaip nemokate, nuolat praktikuokitės, prašykite profesionalių pardavėjų telefonu konsultacijos.

 

Visada prieš akis turėkite pasiūlymą

Niekada neskambinkite kitam žmogui, aiškiai nežinodami, ką jam norite pasiūlyti. Tokia pati taisyklė galioja ir susitikimo metu ar rašant elektroninį laišką, tačiau kalbant telefonu tai ypatingai svarbu dėl kelių priežasčių:

  • jei nežinosite tiksliai ką siūlyti, jus gali išmušti bet kuris klausimas kito laido gale - tada nelaukite, kad kažkas į jus atkreips dėmesį.
  • kalbėdami telefonu, skirtingai nei elektroniniame laiške, nieko negalėsite ištrinti ar papildyti. Viskas vyksta čia ir dabar.

 

Klausykite (ne apsimetinėkite, o išties klausykite) ką jums sako

Kai kalba kitas žmogus, pardavėjas telefonu dažnai jo nesiklauso, o galvoja, ką jam sakys. Tai išties kvaila! Klausykite, pasižymėkite tai, kas svarbu ir tik baigus jam kalbėti, galvokite ir siūlykite.

 

Prieš kiekvieną atsakymą stabtelėkite

Jei prieš kiekvieną atsakymą stabtelsite bent sekundei, su jumis bendraujantis asmuo supras, jog jo klausėtės. Jeigu baigus sakinį (dar baisiau jam jo net nebaigus), iškart imsite reikšti savo mintis, sudarysite įspūdį, jog esate teisiausias visoje planetoje ir svarbu tik tai, ką sakote jūs.

 

Klausykite savo balso

Jeigu jūs kalbate ir tuo pačiu mąstote, ką tuoj atsakys potencialus klientas - jūsų kalba, balsas tampa skurdūs. Klausykite savęs, "žaiskite" balsu, tonacija ir net pačiais žodžiais. Jūs esate pokalbio aktorius. Bus lengviau, jei laikysitės 1 ir 3 patarimo.

 

Prisitaikykite prie pašnekovo kalbos manieros

Kai kalbate su žmogumi (ypatingai ilgame pokalbyje), dažniausiai perimate kažkokį ryškesnį jo kalbos elementą: tai gali būti tartis, žodelis ir pan. Čia svabu periimti švelniai, rafinuotai, jog žmogus nemanytų, kad iš jo tyčiojatės.

Dar geriau periimti kažką, pašnekovui net nepastebint! Norite tikėkite, norite ne - tai padeda sukurti tarpusavio ryšį!

 

Parengė Vilma Galminaitė


Kategorijos: Kursai, mokymai, seminarai, Pardavimo įgūdžių tobulinimo kursai ir mokymai, Reklama ir žiniasklaida, Žiniasklaida, Interneto reklama, Radijo reklama, Spaudos reklama, Televizinė reklama