Personalizuota reklama

2018-06-06 16:06   Peržiūros : 89   Spausdinti


Personalizuota reklama

Vaikščiojate vakare mieste ir į jūsų telefoną atskrieja žinutė su šalia esančio restorano pasiūlymu užsukti paragauti šviežio tuno karpačio, prie jo restoranas vaišina mėgstamo rislingo taure. Tik pradedate ieškoti virtuvės baldų ir sulaukiate skambučio iš virtuvės baldus gaminančios įmonės su pasiūlymu įsigyti ieškotos baltos spalvos virtuvės baldus su 15 proc. nuolaida. Atrodo nerealiai, tačiau tokie reklamos marketingo būdai iš dalies naudojami jau ir dabar. Ir neabejoju, jog artimiausiais metais visiškai asmeniškos, tik jums reikalingos reklamos tikrai daugės. Tai vadinama personalizuota reklama, ji aktyviai naudojama Europos ir JAV rinkose. Link personalizuotos reklamos  judama  Lietuvoje, nes daugelis jai realizuoti reikalingų prielaidų jau yra.

Kas svarbu personalizuotai reklamai

Personalizuota reklama nėra visiškai naujas dalykas. Pagrindiniai personalizuotos reklamos principai naudojami jau seniai. Tai personalizuotų pasiūlymų teikimas naudojant CRM. Iš dalies tai reikalingos reklamos pateikimas katalogizuotose žiniasklaidos priemonėse. Tai vartotojų tyrimai, skirti suvokti jų elgseną ir pagal tai paruošti skirtingus pasiūlymus. Moderni personalizuota reklama -  tai gerokai išplėstų interneto ir duomenų stebėjimo sistemų galimybių išnaudojimas.

Personalizuota reklama laikosi ant trijų banginių. Tai vartotojo tyrimas, duomenys ir įrankiai, kurie leidžia sukurti vartotojui svarbų personalizuotą pasiūlymą. Viso to turinys - tai kaupiami duomenys apie vartotojo elgseną, pomėgius (didieji duomenys ir elgsenos targetingas) bei momentinis poreikio išsiaiškinimas (kontekstinis targetingas) ir jau sparčiai besivystantis vietos (geografinis) targetingas.

Minėtame restorano pasiūlyme personalizuotai reklamai būtų naudojami elgsenos duomenys (vakarieniauja mieste tarp 19 - 20 valandos, tą galima atsekti iš aktyvumo socialiniuose tinkluose ir skleidžiamo turinio, susieti su anketose dėl mėgstamų dalykų nurodomais duomenimis, CRM duomenys), arba kontekstinis poreikis (paieškos sistemose ieško restorano). Pagal mobilaus telefono lokaciją galima nustatyti konkrečią buvimo vietą.

Be reklaminės fantastikos -  ką galima pritaikyti Lietuvoje? Imu keletą atsitiktinių pavyzdžių, nagrinėju juos ir  bandau pateikti, kaip galima būtų personalizuoti reklamą.

Neatitaikyta reklama su adsense

Šiuo metu Lietuvoje dominuoja chaotiškai pateikiama reklama. Skaitant straipsnį apie žuvų taukus, greta pateikiama rožinės gydymo reklama, Adidas bateliai ir BMW paspirtukai. Tokia reklama sudomina vidutiniškai apie 0,1 procentą ją matančių (1 žmogų iš 1000 pamatymų). Paspaudimas reklamos užsakovui kainuos apie 1 eurą.  BMW paspirtukų reklama galimai šiek tiek personalizuota (retargetingas), nes prieš tai skaičiau straipsnį apie paspirtukus. Tokiu atveju susidomėjimą (CTR) galima išauginti iki 0,25 procentų, o su geru retargetingo įrankių sukonfigūravimu ir tinkamos žinutės pateikimu -  iki 3- 4 procentų. Paspaudimo kainą galima sumažinti iki 0,1-0,2 euro.  Adidas reklama, kuri rodoma per Google adsense tinklą, turėtų atitinkti skaitomą tekstą. Tačiau, greičiausiai, koreliuoja ne su atidaryto straipsnio tekstu, bet su gretimų straipsnių anonsais.

Personalizuoto  pasiūlymo kūrimas

Personalizuoti pasiūlymai gali veikti dviem kryptimis. Tai universalus pasiūlymų išskaidymas, atsižvelgiant į tipines poreikio fazes, tokias kaip pirminis susidomėjimas ar sudominimas, nagrinėjimas, įtraukimas į pirkimą. Šioms fazėms kuriamos skirtingos žinutės.


Toliau vyksta brangesnis ir daugiau žinių reikalaujantis žinutės formavimas atsižvelgiant į asmenines pirkėjo sąvybes. Kiekvienai fazei gali būti skirtingos žinutės. Pavyzdžiui, pirkimo etape emocijomis  besivadovaujančių  pirkėjų grupei svarbios yra nuolaidos ar akcijos. Analitikų grupei svarbios garantijos. Paprastai verta sukurti 5-6 skirtingus pasiūlymus. Skirtingų žinučių kiekį riboja ne tiek fantazija, kiek galimybės atpažinti skirtingus žmonių tipus. Sukurtos žinutės dar iškaidomos į šimtus ar net tūkstančius tipų, naudojant dinaminius banerių ar tekstinių žinučių formavimo įrankius.

Personalizuota reklama dinaminis baneris

Dinaminis personalizuotų banerių kūrimas: pigu.lt buvo peržiūrėtos palapinės ir po kiek laiko per reklaminių banerių tinklą rodomi pigu.lt baneriai su pasiūlymu pirkti palapinę. Tokius dinaminio banerių kūrimo įrankius gali pasiūlyti ir reklamos rodymo tinklas.

Poreikio formavimo etape perduoti personalizuotą pasiūlymą įmanoma turint elgsenos ar CRM duomenis. Pavyzdžiui, turint CRM duomenis, kad vartotojas nusipirko automobilį, jam gali būti formuojama žinutė siūlanti draudimą, įsigyti nuolaidų kortelę degalams, autoserviso nuolaidų kortelę. Elgsenos ir vartojimo duomenys Lietuvoje ribojami, jų prieinamumas dar labiau sumažėjo po bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) įsigaliojimo.

Prekės ar paslaugos pasirinkimo etapas - vienas iš atsakingiausių, tačiau tuo pačiu ir paprasčiausių etapų. Šiame etape pateikiamos instrukcijos, patarimai ir kitokia naudinga informacija staipsnių ar video forma. Šiame etape „pagauti" vartotoją nesunku, nes tokie žmonės pro Google vartus praeina į specializuotus portalus. Jie išsiduoda įrašydami konkrečias raktines frazes, susijusias su jų poreikiu. Šiame etape neverta kreipti žmonių į savo tinklapį, nes jumis dar nepasitikima. Reikia leisti susipažindinti su jumis kitose platformose ir kitiems, kuriais vartotojas pasitiki, leisti daryti įtaką renkantis prekę ar paslaugą. Šio etapo žinutės - tai turinio ir influencerių marketingas, kontekstinis targetingas.

Pirkimo etapas. Pasirinkimo etape įdentifikuotas pirkėjas toliau gali būti persekiojamas pirkimo žinutėmis. Tai efektyviausias veiksmas. Žinutės labai priklauso nuo pirmųjų užfiksavimų laiko, toliau gali būti koreguojamos atsižvelgiant į besikeičiantį raktinių frazių tipą. Pavyzdžiui, pastebėjau, kad televizoriaus pirkimai aktyviausi 3-4 dieną po pirmojo „pagavimo" pasirinkimo etape.

Kontekstinis targetingas

Lietuvos vartotojus „pagauti" personalizuotam pasiūlymui paprasčiausia yra naudojant kontekstinį targetingą. Tai yra, atpažinti konkretų poreikį naudojant turinį. Populiariausi įrankiai - tai išsikėlimas į natūralią Google paiešką naudojant SEO ir SEM bei reklamos tinklą ADWORDS. Populiarėja ir turinio formatai specializuotuose portaluose.

Patekti į natūralią Google paiešką darosi vis sudėtingiau. Įvertinant pastarųjų metų darbą, galiu teigti, kad su kiekvienais metais tenka įdėti apie  30 proc. daugiau darbo. Mažieji tinklapiai su pasirinkimo etapo raktinėmis frazėmis jau beveik neišsikelia, sunkiai išsikelia ir su pagrindinėmis pirkimo raktinėmis frazėmis. Įmonėms savo prekes ir paslaugas daug paprasčiau išsikelti įdėjus savo reklaminę medžiagą į reitingus turinčius specializuotus portalus. Be informacinio turinio tai veikia papildomai kaip rekomendacija iš šalies, kas labai svarbu pasirinkimo etape.

ADWORDS garantuotas išsikėlimo į Google variantas. Tai efektyviausia pirkimo etape.

Personalizuota reklama google

Kontekstas Google paieškoje labai tiksliai personalizuoja reklamą. Pasirinkimo etapo užklausa, paveikslėlyje matoma ADWORDS reklama (pirmieji 2 skelbimai), vidutiniškai šiuos skelbimus paspaus apie 2 procentai ieškančiųjų. Vidutinė 2018 metais tokios reklamos kaina - apie 0,15-0,2 euro už paspaudimą. Nuorodos natūralioje paieškoje spaudžiamos geriau. 5 vietoje (vidurkis 4,4) esančią anonsas.lt nuorodą 2018 metų balandžio - birželio mėnesiais paspaudė 10,25 procento ieškančiųjų. 2017 metais vidutinis laikas praleistas straipsnyje su reklama buvo 4:43 minutės. Tai rodo, kad dviračio pirkėjas „pagautas" jam svarbioje pasirinkimo fazėje.  Projektas ilgalaikis, 2018 metais vieno pagauto pirkėjo kaina - 0,7 euro.

Išplėstiniai variantai - tai įvairūs retargetingo būdai. Deja, adtarget jau netekome, tai buvo išskirtinis įrankis, kuriame galima buvo patogiai įdėti kontekstinio turinio nuorodas. Užfiksavus lankytojus jie buvo persekiojami po visą internetą. Gana geras įrankis yra Google retargetingas, tiesa, kiek sunkiau įvaldomas, sunkiau sudedamos nuorodos.

Neabejotina, personalizuotos reklamos pateikimui Google display tinklas taip pat puiki priemonė. Kaip parodyta aukščiau, kol kas susiejimas kiek šlubuoja, nes reklama susiejama ne su konkrečiu atidarytu tekstu, bet ir su šalia teksto esančių kitų straipsnių nuorodomis.

Elgsenos targetingas

Apie jį Lietuvoje galima kalbėti daugiau kaip apie teorinį dalyką. Tai duomenų apie pirkėjus kaupimas, dėsningumų paieška ir vėliau pagal dėsningumus pateikiama personalizuota reklama. Šiuos duomenis gali turėti draudimo bendrovės, prekybos centrai, kitos įvairias korteles išduodančios kompanijos ar anketas iš pirkėjų  ištraukiančios kompanijos. Taip pat socialiniai tinklai ir paieškos sistemos.

Vienas iš pavyzdžių yra kilęs Facebook skandalas. Iš tiesų nieko išskirtinio nebuvo padaryta, pasinaudota žmonių apklausomis jų psichologiniam/elgesio/reakcijų portretui sudaryti. Tačiau įdomu, kad pateikti personalizuoti pasiūlymai labai veikė juos gavusių elgseną. GDPR kiek pristabdė dalinimąsi tokio pobūdžio duomenimis. Sureguliavimas, greičiausiai, kiek sustabdys duomenų rinkimą ir naudojimą, bet vėliau gali suteikti naują impulsą didiesiems duomenims.

CRM targetingas - tai didžiųjų duomenų pradmenys personalizuotai reklamai. Elgseną iš šių duomenų vargu ar galima prognozuoti, tačiau ciklinį poreikį tikrai galima. Pavyzdžiui, nusipirkus draudimą metams, po metų formuoti naują pasiūlymą kviečiant jį pratęsti.

Premium personalizuota reklama

Nežiūrint į tai, kad reklamos pateikimo procesai internete itin protingai automatizuojami, Vakarų šalyse vėl grįžtama prie rankinio talpinimo variantų. Tenka susidurti su terminu Premium reklama. Tai baneriai geriausiose portalo vietose, kurie personalizuojant dar gali būti ir segmentuojami pagal sritis. Tai turinys geriausiose ir lengvai randamose konkrečios srities pozicijose portale, kuriame individualiai pritaikoma reklama. Pastarasis būdas yra pats tiksliausias metodas personalizuotai reklamai Lietuvoje. Jis leidžia itin tiksliai pritaikyti reklamą pagal konkretų poreikį ir poreikio fazes. Žuvų taukų Premium personalizuotos reklamos kampanijos pavyzdys:

specializuota sritis personalizuotai reklamai

Tam tikros prekių grupės pirkėją sukoncentruoja specializuotos sritys, jos turi būti lengvai randamos ir turėti gerą reitingą Google. Specializuotame gyvenimo būdo portale anonsas.lt yra atskira sritis, skirta maisto papildams. Centre yra straipsniai apie žuvų taukus, juose integruota užsakovo reklama. Dešinėje - vien tik žuvų taukų reklama, ji matoma atidarius visus straipsnius. Kairėje - žuvų taukų pardavėjai. Kiekvienas turinio elementas sinergiškai vienas kitam padeda tiek perduodamas vienas kitam žuvų taukų pirkėjus, tiek didindamas reitingą Google paieškoje.

plius

Iškėlimas į google

Būtinas Lietuvoje personalizuotų/turinio kampanijų rezultatas - tai iškėlimas į Google paiešką. Šiandien specializuotiems tekstams apie 60- 70 procentų srauto sugeneruoja Google.  Anonsas.lt iškėlė apie 200 skirtingų raktinių frazių susijusių su žuvų taukais i pirmą google puslapį. Įgyvendinus tokią kompleksinę kampaniją 2018 metais, galima buvo pasiekti  0,05 cnt kontakto kainą.

rodykle

Premium personalizuota reklama

Anonsas.lt specializuotoje papildų srityje patalpintas turinys randamas tik papildų (žuvų taukų) pirkėjų. Portalas tampa megainfluenceriu, turinčiu įtaką renkantis konkrečią produkciją. Šalia - taip pat tiksliai pritaikyta žuvų taukų reklama. Šis turinys yra pats geriausias lankytojo poreikio ir poreikio fazės identifikatorius, kas vėliau padės retargetinge. Fazė pasirinkimas - retargetinge bus naudojama pirkimo fazės personalizuota reklama.

rodykle
Personalizuota reklama atitaikyta teksta

Retargetingas, pateiktas kampanijos su bankrutavusiu Adtarget. Žuvų taukų straipsnis moteris.lt, kuriame lankytoją persekiojo Equazen žuvų taukų reklama. „Pagautasis" buvo kreipiamas į žuvų taukų parduotuvę.  Pasiekta paspaudimo kaina -  0,12 euro.  Deja, šiai dienai neturiu ką parekomenduoti iš retargetingo įrankių. Geriausias variantas, kai retargetingo įrankis sujungtas su labai konkrečiu turiniu, tam turiniui priskiriami personalizuoti baneriai, nebūtinai dinaminiai. Mažą reklamos kainą Lietuvoje galima gauti ja perkant pagal pamatymus.

Personalizuotos reklamos ataskaitos

Neabejotina, geriausia personalizuotos reklamos ataskaita - kai matomi konkretūs pardavimai. Konversijų ataskaitas daro visos moderniai dirbančios interneto parduotuvės. Tačiau yra daugybė įmonių, kuriose reklama tiesiogiai nesiejama su pirkimo įrankiais. Tokiu atveju iš reklamos talpintojų privalu reikalauti lankytojų skaičiaus ir jų praleisto laiko ataskaitų. Praktiškai visi, naudodami Google analytics, tai gali padaryti. Galima pateikti ir išsamesnes ataskaitas - kokias pozicijas, su kokiomis raktinėmis frazėmis turinys užėmė Google paieškoje, kiek procentų lankytojų paspaudė reklamą. Iš kur atėjo lankytojas ir kur vėliau nukeliavo.

Personalizuotos reklamos ataskaitos

Dviračių straipsnio patalpinto į anonsas.lt 2017 metų ataskaita. Galima matyti lankytojų skaičių ir jų skaitant straipsnį praleistą laiką. Tai leidžia įvertinti lankytojo kokybę ir jo pasiekimo kainą. Šioje kampanijoje naudoti dar 8 turiniai ir jų sugeneruoto lankytojo kaina siekė 0,07 euro.

 

Sergejus Jeriomenko

Mano profilis visasverslas.lt

Mano profilis Linkedin


Kategorijos: Reklama ir žiniasklaida, Interneto ir turinio marketingo, SEO, SEM paslaugos, Google adwords paslaugos, Interneto marketingo paslaugos, SEO paslaugos, Žiniasklaidos planavimo ir pirkimo agentūros, Viešųjų ryšių agentūros, Interneto reklama, Marketingas ir pardavimai, Sergejaus Jeriomenko profilis apie reklamą
Corbis nuotr.

Kompanijos ir konkurencinės aplinkos SSGG (SWOT) analizė

Atpažinsite iškilusias grėsmes bei Jūsų kompanijai sunkmečiu atsiveriančias galimybes.  

SEO darbų įvertinimas

Kaip įvertinti SEO rezultatą

SEO ir SEM darbų įvertinimo rodikliai 

Turinio kūrėjo (autoriaus) darbas

Pastarieji metai buvo turinio ir influencerio rinkodaros triumfas, kai dauguma įmonių išsivysčiusiose rinkose sudarė ir didino turinio rinkodaros biudžetus. Deja ne Lietuvoje. 

Affiliate rinkodara

Tarpininkavimo (affiliate) rinkodara

Kaip uždirbti iš affiliate rinkodaros 

paskaita apie tikslines grupes pagal poreiki

Kaip paveikti pirkėją jo apsisprendimo momentu

Internete galima išvengti reklamos rodymo atsitiktiniams žmonėms, pasirenkant tik pirkėjus apsisprendimo metu. Keletas atsakymų kaip juos išskirti iš visų internautų ir kaip juos paveikti.  

Kaip uždirbti blogeriui

Kaip uždirbti blogeriui

Uždarbis tinklaraštininkui. Kaip pomėgį kurti paversti pelningu verslu ir darbo vieta bet kuriame pasaulio taške 

Vilniaus Majonezo receptų lankytojų skaičius

Turinio marketingas

Turinio rinkodaros tikslas yra pritraukti labai konkrečių poreikių turintį žmogų ir daryti jam tokią įtaką, kad jis pirktų. 

Pakartotinė rinkodara

Retargetingas - vienas efektyviausių būdų priversti žmogų pirkti 

Darbas telefonu: 6 patarimai, kaip kalbėti su potencialiu klientu

Bendraudami telefonu sukurkite gerus tarpusavio santykius bei išmokite kalbėti aiškiai ir patikimai.  

Teksto ilgis interneto straipsniams

Turinio rinkodara, teksto ilgis ir turinys

Kokio ilgio tekstai turėtų būti rašomi rengiant turinio rinkodaros kampanijas 

 Vinilinių grindų ieškota naudojant apie 40 skirtingų raktinių frazių

Televizijos ir interneto sinergija

Tie, kas reklamuojasi televizijoje atsainiai žiūrėdami į internetą, didžiąja reklaminio biudžeto dalimi remia konkurentus. 

5 pav. Konkretaus informacinio vieneto (šiuo atveju – straipsnio) lankomumas papildomai naudojant antrinį aspektą – lankytojų įgijimo šaltinį

Google Analytics statistika

Tinklalapio lankomumo rezultatams įvertinti dažniausiai naudojama priemonė – Google Analytics. Keletas patarimų pradedantiems ir specialistams. 

Spaudos konferencija

Spaudos konferencija

Spaudos konferencijos organizavimas 

Pardavimo vadybininko profesija

Pardavimo vadybininko profesija

Pagal ką rinktis, kur dirbti pardavimų vadybininku. Kas bjauriausia pardavimo vadybininko darbe. Pardavimo vadybininko perspektyvos. 

Pozicionavimo žemėlapis

Pozicionavimas

Kaip efektyviai pristatyti ir pozicionuoti naują produktą bei sudaryti pozicionavimo žemėlapį. Dažniausiai sutinkamos pozicionavimo klaidos.  

SEO reitingavimas 2018

SEO reitingavimas 2018

SEO tendencijos 2018 metais. 

Temą atitinkančios įmonės kataloge:


1 2 3 4
Reklaminių skrajučių gamyba ir platinimas per gyventojų ar įmonių pašto dežutes
L.Asanavičiūtės g., 13B, Vilnius
Mobilus: +370-686-14352, El. paštas: užsakymai@ultrapak.lt
Turinio marketingas ir turinio kūrimas, platinimo kanalų parinkimas ir kampanijų pravedimas
Konarskio 49 , Vilnius
Telefonas: 370-5-2333102, Mobilus: +370-686-38666, El. paštas: sj@iks.lt
1 2 3 4
Kompanijų produkcija
Skrajučių platinimas visoje Lietuvoje

Reklaminių skrajučių gamyba, skrajučių platinimas

Reklamos gamyba - medžiagos Vilniuje

Organinis stiklas, aliuminio ir plastiko profiliai, plastiko plokštės, strypai, vamzdžiai, klijai, valikliai ir montažinės medžia...

Montažinės medžiagos, klijai, vamzdžiai reklamos gamybai

Vamdžiai reklamai, kliajai reklamos klijavi...

Organinis stiklas reklamai

Aukščiausios kokybės akrilo stiklas PLEXIGLAS GS, organinis stikl...

Plastiko plokštės reklamai

Plastiko plokštės reklamai, "Dibond" plokš...

Medžiagos reklamai

Organinis stiklas, aliuminio ir plastiko profiliai, plastiko plokštės, strypai, vamzdžiai, klijai, valikliai ir montažinės medžia...

Tarptautinė reklamos kampanija internete

Statybinės ir būsto įrangos srities reklaminės kampanijos intern...

Reklama internete

Kontekstinė reklama internete, specializuotuose portaluose ASA.LT, ANONSAS.LT, AUTOREVIU.LT, VISASVERSLAS...

Sergejus 2016-10-19 Kaip lokaliai reklamuoti verslą?

Atsako reklamos planavimo internete specialistas S. Jeriomenko.

daugiau
2015-10-23 Kaip reklamuoti internetinę drabužių parduotuvę?

Atsako reklamos planavimo internete specialistas S. Jeriomenko.

daugiau
2015-10-14 Ar įmanoma išsiaiškinti, kiek žmonių sudomino mano reklama, jeigu reklamuojuosi ne internete?

Atsako reklamos planavimo internete specialistas S. Jeriomenko.

daugiau