Šventinio laikotarpio akcijos ir pasiūlymai – kaip neapsigauti?

2016-11-16 11:18   Peržiūros : 38   Spausdinti


Artėjant šventėms prekybos centrų vitrinose, televizijoje, reklaminiuose leidiniuose ir kitur mirgėte mirga informacijos apie įvairiausias akcijas ir nuolaidas, tačiau Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba vartotojus ir verslininkus ragina neprarasti budrumo.

Prekės kaina ir galimybė ją įsigyti su nuolaida yra vienas svarbiausių veiksnių, turinčių įtaką vartotojo apsisprendimui pirkti prekę, dėl ko verslininkas privalo preciziškai laikytis profesinio atidumo reikalavimų. Deja, taip būna ne visada. Šventiniu laikotarpiu vartotojai dažnai praranda budrumą ir tinkamai neįvertina skelbiamų akcijų sąlygų, klaidingai nurodomų nuolaidų ar padidintų prekių kainų. Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatyme numatyta, kad komercinė veikla laikytina nesąžininga, jeigu ji neatitinka profesinio atidumo reikalavimų ir iš esmės iškreipia arba gali iškreipti vidutinio vartotojo ekonominį elgesį siūlomo produkto atžvilgiu, bei tokiu būdu gali paskatinti priimti sprendimą, kurio kitomis aplinkybėmis jis nebūtų priėmęs. Atsižvelgiant į tai, teikiame informaciją apie dažniausiai pasitaikančius pažeidimus skelbiant akcijas bei nuolaidas:

  • nurodomos ne visos akcijos sąlygos (pavyzdžiui, nenurodoma, kad pasinaudoti akcija reikalingas pirkimo čekis; nuolaida taikoma visai prekių grupei, tačiau nėra nurodomos tos grupės prekės, kurioms nuolaida netaikoma ir t. t.);
  • neaiškiai nurodomos akcijos sąlygos (pavyzdžiui, akcija taikoma tik pažymėtoms tos rūšies prekėms, tuo tarpu kitoms tos pačios rūšies prekėms nuolaida netaikoma);
  • nenurodoma arba klaidingai nurodoma informacija apie akcijos laikotarpį (pavyzdžiui, vartotojai sąmoningai klaidinami, kad akcijos laikotarpis greitai baigsis, taip darant spaudimą jų apsisprendimui);
  • klaidinantis akcijos prekių išdėstymas (prekės išdėstytos po kitų prekių kainomis);
  • nurodoma mažesnė, nei reali prekės kaina (pavyzdžiui, kainos reklaminiuose leidiniuose, interneto svetainėje ar ant prekės skiriasi nuo kainos kasoje; nurodoma kaina be PVM ir pan.);
  • pasibaigus akcijai prekės nėra išimamos iš apyvartos;
  • imituojama nuolaida (prekės kaina padidinama ir tada skiriama „nuolaida", atitinkanti įprastą prekės kainą);
  • nuolaidos nėra taikomos (pavyzdžiui, nurodoma, kad prekėms taikoma iki 75 proc. nuolaida, tačiau prekių su nurodyta nuolaida prekybos vietoje nėra).

Atsižvelgiant į pateiktą informaciją, pardavėjus ir paslaugų teikėjus raginame išsamiai ir nedviprasmiškai informuoti vartotojus apie vykdomas akcijas, jų terminą ir sąlygas bei nuolat šią informaciją atnaujinti.

Atkreipiame vartotojų dėmesį, kad jei pastebėjote nesąžiningą prekybininkų veiklą skelbiant prekių akcijas, turėtumėte nedelsiant kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, prašyme nurodant Jums žinomas aplinkybes bei pateikiant aplinkybes patvirtinančius įrodymus (pavyzdžiui, prekės nuotraukas, skelbiamos akcijos nuotraukas, pirkimo kvito kopiją ir pan.).

Kilus įtarimui, jog bendrovės veikla gali būti vertintina kaip galimai nesąžininga komercinė veikla, kiekvienu konkrečiu atveju pradedamas tyrimas, kurio metu nustatoma, ar bendrovės veiksmai vertintini kaip vienkartinis atvejis, ar veiksmuose įžvelgtinas sistemingumas bei nesąžiningos veiklos požymiai. Informuojame, jog už nesąžiningą komercinę veiklą komercinės veiklos subjektams Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba pagal savo kompetenciją gali skirti nuo 289  iki 8688 EUR, o esant atsakomybę sunkinančioms aplinkybėms - iki 34 754 EUR baudą.

Gerbiami verslininkai, pasistenkime, kad vartotojai, iki Kalėdų atėję pas Jus, po Naujųjų metų nesikreiptų į mus.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba


Kategorijos: Marketingas ir pardavimai
Rinkos tyrimų agentūra

Rinkos tyrimų agentūra

Kaip išsirinkti rinkos tyrimų kompaniją 

Svarbiausi vartotojų įpročiai, kai ieškoma buitinės technikos

Svarbiausi vartotojų įpročiai, kai ieškoma buitinės technikos

Jeigu esate el. parduotuvės kūrėjai, atstovai ar rūpinatės rinkodara, štai tie vartotojų įpročiai, apie kuriuos verta žinoti. 

Pardavimai telefonu

Pardavimai telefonu: kaip įveikti nenorą skambinti?

Telerinkodara, aktyvūs pardavimai telefonu, kaip motyvuoti pardavimų skambučiui, kaip sumažinti nenorą skambinti 

Kaip krizės metu išgyventi verslui

Kaip krizės metu išgyventi verslui

Istorinių krizių pamokos kaip verslui išgyventi ir pasipelnyti 

Pranešimas spaudai

Pranešimas spaudai

Pranešimo visuomenei paruošimas, kaip sudominti žiniasklaidą pranešimu spaudai 

Užduotis reklamos agentūrai

Užduotis reklamos agentūrai

Kaip paruošti užduotį kūrybinei reklamos agentūrai 

CRM programa

CRM programa verslui ir pardavimams

Geriausios CRM programos, kaip išsirinkti CRM programą 

Prekinio ženklo kūrimas

Prekinio ženklo kūrimas

Kaip sukurti prekinį ženklą, prekinio ženklo strategija, prekinio ženklo dizainas ir komunikacija 

Pardavimų etapai, kuriuose daromos klaidos

Pardavimų etapai, kuriuose daromos klaidos

Keturi kritiniai pardavimo proceso etapai, kuriuose prarandama iki 83 proc. pardavimų sutarčių 

Kaip priimti sprendimus

Kaip priimti sprendimus?

Kaip priimti geriausią sprendimą, 20 gerų patarimų kaip suprasti ar sprendimas tinkamas 

Tinklinis marketingas

Tinklinis marketingas

Ar įmanoma panaudoti tinklinį marketingą versle, prekių pardavimas tinklinio marketingo būdu 

Kaip kalbėti su potencialiu klientu

Kaip kalbėti su potencialiu klientu

Kaip telefonu pateikti pasiūlymą, pardavimų pokalbio telefonu palaikymas 

Pirmasis šaltas skambutis

Pardavimo pradžia: pirmasis šaltas pokalbis

Kaip pasiruošti pirmajam šaltam skambučiui, kaip nugalėti nenorą skambinti 

Share of Voice

Share of Voice

Kas yra Share of Voice, Share of Voice ir Share of Market priklausomybė, kaip išauginti savo rinkos dalį ir pardavimus, optimalus reklamos kliekis  

Kaip išsirinkti pardavimo vadybininką

Kaip išsirinkti pardavimo vadybininką

Pardavimo vadybininko atranka, testai atrenkant pardavimo vadybininką, kaip atpažinti gerą pardavimo vadybininką  

Viešasis kalbėjimas

Viešasis kalbėjimas

Viešojo kalbėjimo mokymai ir patarimai, pavyzdys, kaip pasiruošti viešajai kalbai, kaip nebijoti auditorijos 

Temą atitinkančios įmonės kataloge:


1 2
Kūrybiški interneto ir google reklamos sprendimai
Konarskio 49, Vilnius
Mobilus: +370-686-38666, El. paštas: sj@iks.lt
Laisvai samdomų marketingo, kūrybos ir komunikacijos specialistų komanda
Vilnius, Lietuva
Mobilus: +370-687-72458, El. paštas: arvydas@ivoskus.lt
1 2