Kaip prekiauti Etsy pardavimų platformoje

Prekybos platformos

Tiems, kas planuoja prekiauti internete užsienyje, tenka spręsti dilemą: atsidaryti savo internetinę parduotuvę, ar parduotuvę kurioje nors globalioje platformoje. Atsidarant savo parduotuvę reikalingos milžiniškos investicijos. Deja, net nelabai žinau sėkmingų pavyzdžių, kad kurio nors Lietuvos dizainerio ar smulkaus gamintojo parduotuvė būtų labai sėkminga užsienyje. Kur kas paprasčiau prekiauti vienoje ar kitoje globalioje platformoje. Tai tas pats, kai reikia pasirinkti - atsidaryti parduotuvę kur nors Pašilaičiuose ar dideliame ir populiariame prekybos centre. Prekybos centras visuomet galės pasiūlyti daugiau pirkėjų nei jūs pats galėsite pritraukti. Na, nebent biudžetas milžiniškas. Dažniausiai biudžetas mažas, o kartais visai jo nėra...

Pačios populiariausios prekybos platformos - Ebay, Amazon, Etsy. Atsidarius parduotuvę vienoje iš šių platformų, iškart gausite ne tik lankytojų srautą, bet ir nemažai marketingo priemonių, kurios padės "užauginti" savo parduotuvę.

Etsy pardavimų platforma

Šį kartą pakalbėkime apie Etsy. Etsy - tai pardavimų platforma, skirta prekiauti rankdarbiais, unikaliais, vintažiniais ar senoviniais gaminiais, dizainerių drabužiais ir pan. Etsy 2015 m. ketvirtojo ketvirčio pajamos  siekė 87,9 milijonų dolerių. 2016 metų gegužės mėnesį pardavėjų skaičius pasiekė 1,6 milijono, tuo tarpu pirkėjų - net 25 milijonai, prekių kiekis - 35 milijonai produktų!

Ko reikia, kad galėtumėte atidaryti ETSY parduotuvę?

Reikia turėti gaminių ar produktų, kuriais norėsite prekiauti, jų nuotraukas (jei esate prekes fotografavę anksčiau, užteks ir nuotraukų, tiesiog reikia pažymėti, kad prekė gaminama užsakius, nustatyti jos išsiuntimo laiką ir pasitikslinti, ar klientas suprato, kad produkto teks palaukti) ir kreditinę banko kortelę arba Paypal sąskaitą. Žinoma, svarbu mokėti anglų kalbą. Didžioji dalis pirkėjų yra iš JAV, Kanados, Australijos, UK, žinoma, auga pardavimai ir kitose rinkose, tad gramatinės klaidos yra nepateisinamos.

Sėkmingos ETSY parduotuvės kriterijai

Yra keli kriterijai, lemiantys sėkmingą parduotuvės veiklą Etsy platformoje: originalūs produktai, kokybiškos, išskirtinės nuotraukos bei paieškos sistemoms (SEO) gerai optimizuota parduotuvė. Perkant Etsy'je labai svarbus pasitenkinimo momentas - kai kurie pirkėjai Etsy'je apsilanko ne pirkti, o pažiūrėti gražių nuotraukų, todėl čia dominuoja emocinis pirkimas. Kai potencialūs pirkėjai žino, ko nori, jie ieško pagal konkrečius raktažodžius - todėl pavadinimai, aprašymai ir prekės žymės turi būti sutvarkyti pagal visus reikalavimus. Tiesa, jie yra vienoki norint optimizuoti Etsy paieškai, ir visai kiti - Google paieškos sistemai. Žinoma, aistra savo darbui bei unikalūs gaminiai taip pat yra vienas iš sėkmės šaltinių. Ir dar vienas dalykas - sėkmę gali lemti ir šalis, kurioje prekiaujama. Deja, prekyba iš Lietuvos visuomet vyks vangiau nei tokios pat parduotuvės prekyba iš JAV ar UK.

Parduotuvės reklama prekybinėje platformoje

Pačioje ETSY platformoje galima reklamuoti savo gaminius ar produktus. Tiesa, prieš tai darant rekomenduoju gerai susitvarkyti savo parduotuvės SEO - pavadinimus bei žymes, kitaip pinigai gali būti išmesti į balą.

Taip pat Etsy'je populiarūs žaidimai. Noriu atkreipti dėmesį, kad jie neturi įtakos Etsy paieškos rezultatams, bet didina parduotuvės žinomumą. Nerekomenduoju koncentruotis vien į žaidimus, bet retsykiais - kodėl ne?

„Lobių" darymas - taip pat vienas iš galimų produkto reklamos būdų Etsy'je. Tik, kad iš to būtų kokios nors naudos, rekomenduoju skubiai, vos tik po publikavimo, pasitelkti kuo daugiau reklamos būdų „lobiui" reklamuoti. Jei jis pateks į pirmąjį Etsy „lobių" puslapį, greičiausiai turėsite naudos. Jei ne - rezultatai nedžiugins.

Ko gero, sėkmingiausia reklama - kai jus suranda ir pastebi Etsy administratoriai. Tuomet jie įtraukia jūsų parduotuvę į sąrašą teminių parduotuvių, kurias keletą dienų reklamuoja, taip pat į savo naujienlaiškį, gali tiesiog reklamuoti savo socialinių puslapių paskyrose, turinčiose milijonus lankytojų. Rezultatai gali būti stulbinantys, tad iš visų vidinių reklamos galimybių pagrindinis tikslas turėtų būti tapti pastebėtam.

Kitaip tariant, Etsy marketingo „ašis" - bendruomenė, tad draugaukite su kitais pardavėjais!

Išorinė parduotuvės reklama

Papildomų būdų, kaip reklamuoti Etsy parduotuvę, yra nemažai. Vis tik svarbiausi būdai yra šie:  
pirmiausia, tai socialiniai tinklai - populiarėjantis Instagram yra labai tinkamas Etsy parduotuvės reklamai dėl naudojamų meniškų nuotraukų. Twitter, Lietuvoje taip ir neprigijęs, tačiau JAV rinkose itin populiarus. Reklamuoti Facebook'e darosi vis sunkiau ir reikalauja vis daugiau investicijų, norint pasiekti rezultatą.
Google reklamos galimybės - nuo tekstinės reklamos iki remarketingo. Deja, pasiekti užsienio vartotoją yra brangu - paspaudimo kaina yra kur kas didesnė nei reklamuojantis Lietuvoje, tad reiktų įvertinti tokios reklamos efektyvumą.
Ypač sėkminga reklama yra "bloguose", tad rekomenduoju nenumoti ranka į jums parašiusius „blogerius", net ir patiems paieškoti, kas galėtų aprašyti jūsų produktą ar visą parduotuvę.

Na, ir, aišku - senų klientų išlaikymas. Apgalvota kiekviena smulkmena, greitas ir profesionalus klientų aptarnavimas, kokybiškas produktas, pakuotė, darbas su klientu po pardavimo - viskas labai svarbu ir lemia, ar klientas grįš pas jus vėl ar ne.

Kaip organizuoti parduotuvės logistiką

Su logistika iš Lietuvos viskas labai paprasta. O gal kartu ir sudėtinga. Šiandien geriausias siuntimo kainas gali pasiūlyti "Lietuvos paštas". Žinoma, susiduriame su pristatymo problema, prekės sekimu. Jei siuntimo kainą galite įtraukti į prekės kainą, galite išbandyti ir privačias kurjerių įmones. Deja, paprastai siuntimo kaina į JAV ar Australiją ypatingai didelė.
Kitas dalykas - galite pasinaudoti tarpininkų Amerikoje ar kitose šalyse paslaugomis, tarkime, Amazon. Kita vertus, mokestis už siuntimą bus didelis.

Dažniausiai daromos klaidos

Dažniausios klaidos - kai atidaroma parduotuvė neįsigilinus į Etsy specifiką, padaroma esminių klaidų: naudojamos prastos kokybės nuotraukos, neskiriama dėmesio tvarkingiems, profesionaliems aprašymams, aprašymai su klaidomis, neskiriama laiko ar pinigų pilnai savo prekių raktažodžių analizei, todėl naudojami netinkami raktiniai žodžiai, nesilaikoma pagrindinių SEO rekomenduojamų taisyklių, klientui atsakinėjama lėtai ir nekreipiama dėmesio į kokybišką klientų aptarnavimą. Blogai, jei nekreipiama dėmesio į tai, kas vyksta jau po pardavimo - kai neapgalvojama kiekviena detalė, pvz., kaip supakuotą prekę gaus klientas, ar net tai, kokį raštelį pridėti kartu su preke.

Kartais verta investuoti pradžioje į specialisto konsultaciją, nei mokytis iš savo klaidų - tokiu atveju procesas užtrunka labai ilgai. Vidutiniškai pirmasis pardavimas atsidarius Etsy parduotuvę įvyksta per 5 mėnesius. Su specialisto pagalba šį laikotarpį galima sutrumpinti iki 1 mėnesio ar net kelių savaičių.

Simona Kupetienė

www.SEOkitchen.lt