Vartotojai aktyviai seka įmonių veiksmus internete

2013-04-26 11:23   Peržiūros : 27   Spausdinti


Du iš trijų interneto vartotojų Lietuvoje parodo savo domėjimąsi produktu ar paslauga įvairiais būdais. Kas antras vartotojas (48 proc.) nuomonę išreiškia paspaudžiant „patinka" konkrečios įmonės ar prekės ženklo „Facebook" profilyje. Maždaug trečdalis dalinasi prekės/paslaugos nuoroda ar nuotrauka dalyvaudami konkurse arba tik nuoroda (atitinkamai 34 proc. ir 28 proc.). Šias dalijimosi tendencijas atskleidė komunikacijos planavimo agentūros „OMD" atlikta apklausa.

Rečiausiai dalinamasi prekių ar paslaugų video - taip elgiasi tik 13 proc. respondentų. Maždaug po penktadalį vartotojų rašo atsiliepimus ir dalinasi prekės ar paslaugos nuotraukomis (atitinkamai 23 proc. ir 22 proc.).

„Mygtuko „patinka" paspaudimas parodo, kad vartotojai domisi prekės ženklu ar įmone ir yra linkę sekti naujienas ar kitą susijusį turinį. Vis dėlto tai daugiau spontaniškas nei tikslingas žingsnis, todėl įmonės, norėdamos pasiekti suinteresuotą vartotoją, neturėtų apsiriboti tik šiuo komunikacijos kanalu", - teigia Darius Gricius, „OMD" vadovas.

Pasak D. Griciaus, rezultatai rodo, kad didžioji dalis vartotojų linkę savo nuomonę išreikšti pasyviais, paprastesniais veiksmais nei įsitraukti į aktyvų turinio kūrimą - t.y. komentuoti, įkelti patiems video ar nuotraukas. Svarbu tai, kad tie, kurie yra paspaudę prekių/paslaugų „Facebook" profiliuose „patinka", vidutiniškai pusantro karto dažniau atlieka ir kitus veiksmus, susijusius su patirties dalijimusi.

Dažniau neigiamais ar tik neigiamais komentarais dalinasi 8 proc., dažniau teigiamais ir tik teigiamais - 40 proc., tačiau beveik kas antras respondentas (53 proc.) išsako ir teigiamus, ir neigiamus pastebėjimus.

„Tyrimo duomenys aiškiai rodo, kad internetas nėra tik neigiamos informacijos sąvartynas, kaip kad buvo įprasta manyti. Vartotojai nėra nusiteikę reikšti tik neigiamą arba tik teigiamą nuomonę. Jų veiksmų ir komentarų pobūdį lemia asmeninė patirtis bendraujant su konkrečia įmone ir pačios įmonės elgesys", - pasakoja Arijus Katauskas, ryšių su visuomene agentūros „Nova media" vyresnysis partneris.

Pasak A. Katausko, internetas yra vartotojų nuotaikų veidrodis, tad įmonės turėtų stebėti tai, kas vyksta internetinėje erdvėje, ir reaguoti tiek į teigiamus, tiek į neigiamus komentarus ar pastebėjimus.

Tie respondentai, kurie dalijasi teigiamais komentarais, dažniau tai daro neanonimiškai. 13 proc. komentuoja tik anonimiškai ir taip komentuoti labiau linkę vyrai nei moterys. Kas antras vartotojas komentuoja ir anonimiškai, ir neanonimiškai. Kadangi „Facebook" socialinis tinklas yra platforma, kurioje atliekama daugiausia dalijimosi veiksmų, pastebėjimus ir patirtį išreiškia konkretūs vartotojai.

Reprezentatyvią Lietuvos interneto vartotojų apklausą apie elgesį internete, bendradarbiaudama su „Nova media", atliko komunikacijos planavimo agentūra „OMD". Tyrimas vyko 2013 m. balandžio 9 - 15 d. naudojant „OMD Snapshots" tyrimų sistemą. Iš viso apklausti 892 interneto vartotojai, kurių amžius nuo 15 iki 50 metų. Respondentų struktūra atitinka Lietuvos interneto vartotojų struktūrą pagal amžių, lytį ir gyvenamosios vietos dydį. 


Kategorijos: Tyrimai
Raktinių frazių strategija

Raktinių frazių strategija

Populiariausios raktinės frazės, pirkėjo pasirengimo pirkti ir jų kiekio, elgsenos vertinimas ir tyrimai  

Reklamos rinka Lietuvoje 2018

Reklamos rinka Lietuvoje 2018

Reklamos pinigų apimtys internete, televizijoje, spaudoje, lauko reklamoje 2018 metais. prognozės 2019  

2019-ieji finansų vadovų akimis: įmonės daugiau investuos užsienyje ir tęsis „galvų medžioklė“

Verslas mato ekonomikos augimą, kurį skatina pasiteisinančios investicijos, eksportas ir vyraujantis optimizmas vidaus rinkoje 

SEO darbų įvertinimas

Kaip įvertinti SEO rezultatą

SEO ir SEM darbų įvertinimo rodikliai 

Vilniaus Majonezo receptų lankytojų skaičius

Turinio marketingas

Turinio rinkodaros tikslas yra pritraukti labai konkrečių poreikių turintį žmogų ir daryti jam tokią įtaką, kad jis pirktų. 

5 pav. Konkretaus informacinio vieneto (šiuo atveju – straipsnio) lankomumas papildomai naudojant antrinį aspektą – lankytojų įgijimo šaltinį

Google Analytics statistika

Tinklalapio lankomumo rezultatams įvertinti dažniausiai naudojama priemonė – Google Analytics. Keletas patarimų pradedantiems ir specialistams. 

Pozicionavimo žemėlapis

Pozicionavimas

Kaip efektyviai pristatyti ir pozicionuoti naują produktą bei sudaryti pozicionavimo žemėlapį. Dažniausiai sutinkamos pozicionavimo klaidos.  

Tyrimas: ką perka ir kiek išleidžia išmanieji pirkėjai?

Prognozuojame, kad ateityje pirkėjai vis dažniau rinksis apsipirkimą išmaniuoju telefonu, o ne kompiuteriu 

Dešimt didžiausių rinkodaros klaidų

Skirta esamiems ir būsimiems verslininkams, rinkodaros specialistams: apie produkto auditoriją, rinkos tyrimus, kopijavimą, planavimą. 

Corbis nuotr.

Rinkos tyrimai: kaip pasirinkti rinkos tyrimus atliekančią agentūrą

Efektyviam verslui svarbūs rinkos tyrimai. Prieš pasirinkdami tyrimų kompaniją - užduokite keletą itin svarbių klausimų. 

maisto kokybės vertinimui įtakos turi tai, kaip šios pateikiamos parduotuvėje

Maisto kokybės vertinimui įtakos turi tai, kaip šios pateikiamos parduotuvėje

Pirmenybę kokybei, lyginant su kaina, teikia daugiau kaip 60 proc. šalies pirkėjų 

ASA.LT lankomumo rodikliai

Interneto reklamos kampanijų planavimo įrankiai

Kaip suprognozuoti internetinės reklaminės kampanijos rezultatus, kokius rodiklius tikslinga naudoti planuojant ir vertinant komunikaciją 

Segmentavimas

Segmentavimas

Prieš pasiūlant rinkai naują produktą yra labai svarbu išsiaiškinti, kokios tikslinės grupės (rinkos) poreikius potencialiai tenkins šis produktas 

Lietuvos moterys versle: nori nuosavo verslo, bet bijo finansinės nesėkmės ir nepasitiki savimi

Kodėl moterys savo galimybes pradėti verslą vertina prasčiau nei vyrai? 

Metinio lankomumo grafikas

Sėkmingos turinio marketingo kampanijos Lietuvoje pavyzdys

Turinio marketingo kampanijos efektyvumą labai paprasta įvertinti. Maisto pramonės turinio marketingo kampanija už 290 eurų surinkusi 43 000 lankytojų.  

Sprendimą „pirkti ar ne“ nulemia prekės dizainas

Kiekvienas prekės ženklas rinkoje susiduria su galybe konkurentų 

Temą atitinkančios įmonės kataloge:


1 2 3
Kūrybiški interneto ir google reklamos sprendimai
Konarskio 49, Vilnius
Mobilus: +370-686-38666
1 2 3
Kompanijų produkcija
Marketingo paslaugos
Rinkotyros paslaugos

Rinkos tyrimai, verslo partnerių paieška

Įmonės teikiamos paslaugos

Įmonės teikiamos paslaugos, reklama Google, iškėlimas į Google, specializuoti portalai, retargeting...