Rinkos tyrimų agentūra

Efektyviam verslui svarbūs rinkos tyrimai.Užsisakydamos rinkos tyrimus, kompanijos siekia kuo geresnių rezultatų. Ne paslaptis, kad rezultatai priklauso ir nuo gerų tarpusavio santykių: supratimo ir pasitikėjimo. Prieš pasirinkdami agentūrą, kiekvienai jų pateikite šiuo klausimus:

• Agentūra

- kiek laiko užsiima verslu?

- ar agentūra priklauso kitai kompanijai ar kompanijų grupei?

- kokius klientus/projektus ji turėjo per pastaruosius dvejus metus?

• Agentūros darbuotojai

- ar vyresnieji vadovai/aukščiausi darbuotojai yra įgudę ir turi patirties?

- kokių specialistų darbuotojų agentūra turi ar į kokius gali kreiptis? Pvz., psichologus, statistikus.

• Agentūros įsikūrimas/darbo procesai

- kaip agentūra atlieka savo tyrimo projektus?

- kokias duomenų rinkimo priemones agentūra naudoja?

- ar gali klientas pamatyti imantį interviu darbuotoją?

Kaip pasiruošti santrauką

Tyrimo projektai apima platų spektrą - nuo to, kaip jie yra pradedami ir suprojektuojami, iki to, kaip jie yra įgyvendinami.

Paprastai klientas gali tiesiog užsakyti tam tikrą interviu iš tyrimo agentūros be analizės arba, spręsdamas sudėtingą (ir galbūt) blogai/netiksliai apibrėžtą problemą, gali ieškoti maksimalios pagalbos ir patarimo iš kompetentingo tyrėjo.

Norint užtikrinti efektyvų ir veiksmingą projektą, santrauka yra būtina. Santraukoje turėtų būti paminėti šie klausimai:

• Kodėl reikia tyrimo

problemos pobūdis/specifika ir sprendimų, kurie bus pagrįsti tyrimu, tipas.

• Tyrimo tikslas

apimantis kliento požiūrį į jam būtiną informaciją bei prioritetų sudėliojimas. Gali būti įtrauktas ir rezultatų tikslumas, bei būdas, kaip bus naudojama tyrime gauta informacija, priimant specifinius sprendimus („veiksmo standartai").

• Informacija apie situacija, kaip parengti taupų ir efektyvų tyrimą, bei žinios, kas gali įtakoti kainas.
• Bet kokie apribojimai ar reikalavimai, kurie gali paveikti tyrimo projektą.

Pavyzdžiui, laikas arba ar produkto pavyzdžių tinkamumas. Klientas gali nenorėti nurodyti savo tikslaus biudžeto, bet informacija apie projekto apimtį, siekiant išvengti gaišaties iš abiejų pusių, yra labai naudinga.

• Prašykite kelių agentūrų, kad pateiktų pasiūlymus.

Tai gera praktika, tačiau reikėtų ne daugiau kaip dviejų ar trijų agentūrų. Visi tyrėjai, kurie dalyvauja, turi turėti vienodas sąlygas ir gauti vienodą informaciją, kurią jiems duoda klientas. Klientai neturi pranešti apie vienos agentūros pasiūlymą ar siūlomas kainas kitai agentūrai.

Pridėtinė vertė

Tyrėjas gali padėti klientui parašyti santrauką, ypač jei klientui sudėtinga nustatyti problemos pobūdį. Tai gali atrodyti akivaizdu, bet kartais žinojimas, kur sutelkti tyrimą, gali labai pasitarnauti. Rinkos tyrimas prasideda nuo klausimo, į kurį reikia atsakymo, ir jei klientas negali nustatyti "Ką mes turime žinoti?", tyrėjas gali panaudoti savo įgūdžius ir patirtį.

Jei problema nėra gerai apibrėžta ir jos nesupranta dalyvaujantieji, tai gali reikšti, kad iš pradžių buvo užduotas neteisingas klausimas, todėl rezultatai būna nelabai patikimi. Tinkamos santraukos parengimas/paruošimas itin svarbus - tai pagrindas bet kokiam projektui.

Nuo ko pradėti

Prieš pradedant projektą, reikėtų į pasiūlymą įtraukti žemiau minimus punktus:

• Tyrimo tikslai

Kad būtų išspręstas opus klausimas, turi būti atskleisti informacijos tikslai.

• Techninė tyrimo specifikacija

Paprastai tai: bandymo projektas, informacijos surinkimo būdas, duomenų surinkimo metodai, statistinės prielaidos, bet kurios eksperimentines modeliavimo procedūros, analizės ir pranešimų reikalavimai, chronometravimas, subrangovų panaudojimas, bandymų sąlygos/medžiagos apžvalgos.

• Kainos nustatymas

Kas yra ir ko nėra įtraukta ir ar nustatytas kursas yra laikinas ar kompanijos; mokėjimo terminai ir periodas.

• Kiti sutartiniai punktai

Lėšos ir darbų atlikimas pagal subrangovų sutartis, sistemos valdymo kokybė ir procedūros, klientų patenkinimas ir skundų procedūros bei kokybės tyrimo parinkimas.

Ankstyvoje stadijoje taip pat svarbu nustatyti tarpusavio ryšių procedūras, tai yra: kaip/kada bus pranešta apie projekto vystymąsi, ryšius tarp kliento ir agentūros.

Tyrimų informacijos šaltinis

Tyrimų informacijos šaltinis yra pagrindinis ir svarbus žingsnis, kurį tyrėjas pasirenka dar prieš atlikdamas brangiai kainuojančią užduotį. Dabar kiekvieno galimybės plačios. Paprasčiausias kompiuterinės pelės spragtelėjimas leidžia surasti tokią informaciją, kaip rinkos dydis, pagrindiniai rinkos duomenys, rinkos tendencijas ir išlaidos, gyventojų demografiniai duomenys ir pan.

Su paprastomis paieškos sistemomis, tokiomis kaip „Google" ar „Yahoo", svarstomo klausimo informacija ne surandama, bet pasirenkama. Internete atsiranda vis daugiau vartotojų, todėl tyrėjai turi būti įsitikinę, kad informacija yra kokybiška.

Tyrimo informacijos šaltinis gali duoti gerų rezultatų, bet gali turėti ir trūkumų. Informacija gali būti pasenusi, neaiški arba gali būti per daug bendra projektui.

Kiekybinis ir kokybinis tyrimas

Rinkos tyrimų metodai būna kokybiniai ir kiekybiniai. Ne viena tyrimo metodologija negali suteikti pilnos informacijos apie dominantį tyrimo aspektą.

Tačiau kiekviena tyrimo metodologija turi savo privalumų ir trukumų. Būtina pabrėžti tai, jog nors kokybiniai ir kiekybiniai tyrimo metodai skiriasi tarpusavyje, tačiau jie nėra vieni kitiems prieštaraujantys. Kiekybiniai ir kokybiniai tyrimai naudojami kartu duoda daug geresnių rezultatų. Naudojant tik kurį nors vieną metodą, klientai rizikuoja gauti nepatikimus duomenis ir dėl to prieiti prie klaidingų ar ne visai tikslių išvadų.

Verslo gido Visasverslas.lt informaciją atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB "IKS" sutikimo draudžiama.