Sutarties sąlygų keitimas

2010-08-24 00:02   Peržiūros : 2499   Spausdinti


Nei vienos savo kasdieninio gyvenimo dienos nebeįsivaizduojame be tam tikrų paslaugų, tokių kaip mobilus telefono ryšys ar internetas. Tačiau, bemaž visi atkreipėte dėmesį, kad telekomunikacijų bendrovėse, Paslaugų teikėjas vartotojui siūlo pasirašyti standartinę sutartį, kuri nėra pritaikyta individualiems vartotojo poreikiams patenkinti. Todėl labai svarbu atkreipti dėmesį, kokios gi tos standartinės sąlygos Paslaugų teikėjo yra numatytos, t.y. kiek jos lanksčios ir sąžiningos. Bet kokiu atveju, tokių sutarčių šalys (Paslaugų teikėjas ir vartotojas) gali keisti standartines sutarties sąlygas.

LR CK 6.188 str. nustato, kokios sutarties sąlygos yra laikomos nesąžiningomis. Viena tokių, kai Paslaugų teikėjui leidžiama vienašališkai be sutartyje numatyto pakankamo pagrindo keisti sutarties sąlygas ar vienašališkai padidinti kainą be vartotojo teisės atsisakyti sutarties. Taigi, bet kurio Paslaugų teikėjo pareiga, kiekvieną kartą prieš  keičiant su vartotojais pasirašytas sutarties sąlygas ar didinant paslaugų kainas,  įspėti vartotoją per protingą laiką. Jei sutartyje nėra nustatytas toks terminas, per kurį Paslaugų teikėjas privalo įspėti vartotoją apie sąlygų keitimą, tuomet remiantis LR CK 6.218 str.  apie galimybę vartotojui nutraukti sutartį privaloma pranešti  prieš 30 dienų iki naujų sąlygų įsigaliojimo. Per šį terminą atsiranda pareiga vartotojui išreikšti savo valią, t.y. raštu pranešti apie sutarties nutraukimą Paslaugų teikėjui arba nepranešti, t.y. savo tylėjimu pritarti sutarties sąlygų keitimui. Svarbu pažymėti, kad jei vartotojas Paslaugų teikėjui per nustatytą terminą raštu nepraneša apie savo poziciją sutarties keitimo klausimu, tai šiam terminui pasibaigus vartotojas gali nutraukti sutartį tik remiantis sutartyje nustatytais sutarties nutraukimo pagrindais ir su visomis iš to kylančiomis pasekmėmis.

Reikėtų atkreipti dėmesį, kad sutarties nutraukimas, nesuėjus nustatytam terminui ir po nustatyto termino pabaigos, turi dvejopas ir labai reikšmingas teisines pasekmes. Sutarties nutraukimas atleidžia abi šalis nuo sutarties vykdymo. Tačiau sutarties nutraukimas nepanaikina teisės reikalauti atlyginti nuostolius, atsiradusius dėl sutarties neįvykdymo, bei netesybas (LR CK 6.221 str. 2 d. ). Vienašališkai nutraukus sutartį, kita šalis gali reikalauti atlyginti nuostolius (žalą) ar sumokėti netesybas (bauda, delspinigiai). Tačiau minėtu atveju (t.y. kai Paslaugų teikėjo iniciatyva keičiamos sutarties sąlygos), vartotojas ne vienašališkai nutraukia sutartį su Paslaugų teikėju, bet pasinaudoja įstatymo garantuotą teisę nutraukti sutartį, kai Paslaugų teikėjas jos sąlygas siūlo keisti - didinant paslaugų kainą. Todėl, mano manymu, Paslaugų teikėjas negali reikalauti iš vartotojo atlyginti nuostolius ar netesybas (pvz.: sumokėti baudą už terminuotos sutarties nutraukimą ar sumokėti visą kainą už lengvatinėmis sąlygomis įsigytą telefoną), kadangi sutarties nutraukimas yra sąlygojamas Paslaugų teikėjo veiksmų (" kaltės" ) - didinant paslaugų įkainius ar keičiant kitas esmines sutarties sąlygas, kurios neatitinka vartotojo teisėtų lūkesčių. Lietuvos Aukščiausiasis teismas yra suformulavęs tokią nuomonę, kad  netesybos turi dvejopą tikslą: visų pirma tai yra prievolės vykdymo užtikrinimo priemonė, be to, tai yra civilinės atsakomybės forma, kuri taikoma tuo atveju, kai šalis netinkamai vykdo savo įsipareigojimus.

Taigi, kiekvienas vartotojas turi teisę kreiptis į atitinkamas valstybines institucijas, kad būtų apgintos jų kaip vartotojų teisės. O pasirašytos sutartys tarp Paslaugų teikėjo ir vartotojo turi būti aiškinamos sąžiningai, atsižvelgiant į sutarties pobūdį, rūšį, šalių teisinį statusą, teisėtus lūkesčius, kurių įgyvendinimo realiai tikimasi sudarant sutartį, ir į kitas reikšmingas aplinkybes.

Teisininkė Renata Burbulienė © IĮ "Opinio iuris" vadovė.

Tel. 8656 77724, info@teisine-nuomone.lt, www.teisine-nuomone.lt

Išdėstyta informacija, nuomonė ir motyvai negali būti vertinama kaip teisinė išvada ar konsultacija.


Kategorijos: Technologijos, Teisė, įstatymai, sutartys, Telefoninio ryšio tiekėjai, Advokatai, teisininkai, Teismai
Komentarai
Unknown_user_thumb
Gerda

Labai aktualus straipsnis. Gaila, kad tokia info prienama tik tiems, kas domisi, kaip apginti savo teises, o dauguma juk linkę tik paburbėti ir nuriję apmaudą nuleisti rankas... Dabar, kai mažėja pajamos, prigalvojama įvairiausių būsų, kaip apmauti žmogelį: PVZ., pasirasai sutarti keliems metams su fiksuotomis imokomis, o paskui ateina laiškas, kad "gerinam paslaugų kokybę, bet didės abonementinis mokestis", o kai bandai aiškintis kas ir kaip, dažniausiai atsitrenki šį abejingumo sieną ir tik retas ją pramuša.

2009-03-18 11:23
Unknown_user_thumb
Orchestra

spaudoje skaiciau, kad jei per skirta laika nepareiskete nepritarimo, laikoma, kad sutikote su naujomis salygomis. beda ta, kad tas "galejjimo nesutikti" laikotarpis arba nebuna nurodytas, arba jokiais kontaktais nepavyksta susisiekti ir pareiksti tosavo nesutikimo, net suzinoti, ar gavo laiska, ar nutrauke sutarti. Turi gaisti laika, vykti i atstovybe, aiskintis su nieko nezinanciais vadybininkais, laukti ju skambucio, nesulaukes ir neprisiskambines vel vaziuoti.... ir tai dar ne garantija, kad jau tikrai tikrai nutraukta sutartis. Sakau apie savo patirti su vienu banku, kuriame uzdariau saskaita ir paaiskejo, kad jos del kazkokiu priezasciu neuzdare.

2009-03-18 12:48
Unknown_user_thumb
Mertinas

Dabar Omnitel išvis į ožio ragą eina. Išjungia telefoną, skambini, kad įjungtų - visą dieną operatoriai užimti, paleidžia muzikyte tilrli pirli ir už dešimties minučių vistiek niekas neatsiliepia - taip net kelias sąskaitas po 10Lt išlaukėme. Negana to taip pat vietoj privalomų 140 Lt, mokėsim 200Lt. Neva už paslaugų gerinimą ar kažką panašaus. Negalima taip, smarkiai sau operatorius padėtį pasiblogino. Baigsisi sutartys visiems šeimos nariams, tai vien iš principo nebebūsiu jų klientu.

2009-03-18 13:34
Kulinaras
Niko

idomu ar jei omnitelis ar viasat pranesa paprastu laisku - nuo kada skaiciuoti pranesimo data, ar is vis toks pranesimas galioja? gal juos versti ziniasklaidoje pranesti apie pokycius ? As pavyzdziui gavau laiska is viasat apie man nereikalingo sporto kanalo idiegima ir BTV :))) idejima ir kainos padidinima po atostogu, praejus beveik dviem savaitems po jo issiuntimo.

2009-03-18 15:18
Unknown_user_thumb
grandas

Apie Viasata internete pilna skundu - daro ka nori, vienasalisku sprendimu kelia kainas arba keicia kanalus. Pikciausia, kai isima pamegta ir pakeicia ji kokiu nors neidomiu, o laiske pristato kaip savo laimejima. kaip jie nesiskaito su savo senais klientais, tai jau knygos verta istorija

2009-03-19 10:55
Technologijų tendencijos 2019 metais: 5G era ir sulankstomi išmanieji

Technologijų tendencijos 2019 metais: 5G era ir sulankstomi išmanieji

Technologijų pasaulis yra nenuspėjamas. Tai, kas kartais atrodo sunkiai įsivaizduojama, vieną dieną netikėtai gali atkeliauti į kiekvieno iš mūsų namus. 

Kaip prekiauti Etsy pardavimų platformoje

Išplėsti pardavimo rinkas gali padėti e-parduotuvės atidarymas globalioje ETSY prekybinėje platformoje 

mobilus atsiskaitymai

Mobiliųjų atsiskaitymų banga: kas užtikrina saugumą?

Kartais atrodo ganėtinai rizikinga patikėti piniginius reikalus mobiliajam įrenginiui. Kiek tai yra saugu ir kas užtikrina asmeninių duomenų apsaugą?  

Viešbučių instaliacijos sistemos

Šiuolaikinių viešbučių elektros instaliacija turi atitikti pačius aukščiausius dizaino ir funkcionalumo reikalavimus 

RRT įspėja: naudotojų įrenginiai be jų žinios gali būti išnaudojami kriptovaliutai generuoti

Daugėja interneto svetainių, kuriose apsilankiusio asmens įrenginio (pvz., kompiuterio) resursai, pačiam asmeniui nežinant, pradedami naudoti kriptovaliutai generuoti. 

Ką kitiems metams turėtų pasižadėti IT specialistai?

Kibernetiniai nusikaltėliai randa būdų ir saugumo spragų įsilaužti į įmonės tinklus bei serverius 

Dėmesio: dešimtmečiais kauptus duomenis galite prarasti akimirksniu

Didžiausios kompiuterių savininkų ir naudotojų klaidos.  

Daiktų internetas – tai jau dabartis

Kuo gi DI skiriasi nuo mums įprasto interneto ar žmogaus tiesiogiai valdomų IT prietaisų naudojimo?  

Ekspertė: ateities specialistai – tarpininkai tarp IT paslaugų užsakovų ir programuotojų

Populiarus programuotojo įvaizdis - žmogus, kurio galvoje ir kompiuterio ekrane tik skaičiukai - neatitinka tikrovės 

Dažniausios Lietuvos bendrovių klaidos, daromos migruojant į debesis

Keliantis į debesį teks peržiūrėti turimas programinės įrangos licencijas ir greičiausiai jas atnaujinti 

Paslaptingas „kirminas“ nusitaikė į belaidžio ryšio maršrutizatorius

Saugumo sprendimų kūrėja perspėja apie kenkėjišką programą „The Moon“, plintančią per belaidžio interneto maršrutizatorius. 

Interneto pardavimai.Google.

7 taisyklės, kurių laikydamiesi, priversite Google pamilti Jūsų interneto svetainę

Pritaikę šias taisykles, priversite Google pardavimų mašiną dirbti Jūsų verslo labui.  

Populiarėja pokalbiai dėl darbo internetu

Nenustebkite, jei galimas darbdavys pasiūlys pakalbėti dėl darbo internetu. 

Juodasis SEO ir Interneto autoritetai

•Juodosios SEO technologijos: Kaip pašalinti svetainę iš paieškos rezultatų? 

Temą atitinkančios įmonės kataloge:


1 2 3 4 5 ... 13
Crm programinė įranga.
J. Jasinskio g. 16A, Vilnius
Mobilus: +370-672 50679, El. paštas: support@teamgate.com
1 2 3 4 5 ... 13
Kompanijų produkcija
CRM sistema
CRM sistema

CRM - kas tai? Klientų valdymo sistema, CRM programa, CRM...

Klientų valdymo sistema
Klientų valdymo sistema

CRM programa, CRM sistemos, klientų valdymo programa, san...

CRM sistema verslui

Klientų valdymo programa, pardavimų valdymo programa. Pro...

Žmogiškųjų resursų valdymo ir apskaitos sistema - Alga 2000® SQL
Žmogiškųjų resursų valdymo ir apskaitos sistema - Alga 2000® SQL

Žmogiškųjų resursų valdymo ir apskaitos sistema

Informacinių sistemų diegimas
Informacinių sistemų diegimas

Sistemų diegimas, mokymas, IT konsultacijos

Finansinių procesų valdymo ir apskaitos programų sistema - Profit-W® SQL
Finansinių procesų valdymo ir apskaitos programų sistema - Profit-W® SQL

Finansinių procesų valdymo ir apskaitos sistema

DBVS pardavimas ir instaliacija
DBVS pardavimas ir instaliacija

Kompiuterinės technikos, DBVS, sisteminių priemonių parda...

 IT konsultacijos
IT konsultacijos

Sistemų diegimas, mokymas, IT konsultacijos

2012-03-07 Kurioje nišoje matote laisvos vietos kurti elektroninę parduotuvę?

Atsako reklamos planavimo internete specialistas S. Jeriomenko.

daugiau