Share of Voice

Share of Voice išversti galima kaip balso dalis. Tai įmonės reklaminių veiksmų dalis lyginant su kitais tos srities konkurentais. Interneto amžiuje Share of Voice buvo kiek primiršta, ypač jos santykis su SOM ( Share of Market), rinkos dalimi. Share of Voise yra svarbus iš teorinės ir praktinės pusės.

Svarbiausia teorinė reikšmė - tai, supratimas, kad rinkos dalis ir pardavimai tiesiogiai priklauso nuo reklamos išlaidų. Tai yra SOV = SOM

Share of Voice pirmiausia pradėtas skaičiuoti išleidžiamų pinigų suma, reitingų sumomis. Tobulėjant tyrimams SOV skaičiuotas GRP, TRP. Atsiradus internetui ir Google tyrimams SOV galima skaičiuoti pasiektų pirkėjų kiekiais. Greičiausias būdas - surašyti skaičius ir padaryti skritulinę diagramą.

Share of Voice tyrimai

Share of Voice tyrimai labai kontrastuoja su dabartiniu metu vos ne kas pusmetį iškylančiais naujais ir lėkštose konferencijose paskelbiamais terminais. Atkaklumo galima pavydėti James Peckham kuris būdamas dvidešimtmetis įsidarbino AC Nielsene ir ten pradirbo 43 metus. 20 metų jis stebėjo prekinių ženklų skiriamų reklaminių biudžetų ir jų rinkos dalies priklausomybę. Jo vardu pavadinta formulė kuri teigia, kad norint gauti 1 procentą rinkos dalies reikia panaudoti 1,5 procento reklaminės rinkos dydžio biudžetą. Ši priklausomybė leido tiksliau suplanuoti reklaminį biudžetą priklausomai nuo marketinginių kampanijos tikslų. 

Tai  buvo Mad Men amžius, auksinis reklamos amžius, kai mintys pasižymėjo gilumu ir rezultatai būdavo tikrinami praktinėse kampanijose.  Share of Voice ir Share of Market priklausomybę tyrė John Philip Jones bendradarbiaudamas su J. Walter Thomson agentūra. Jis išnagrinėjo daugiau kaip 1000 reklaminių kampanijų ir išskyrė papildomas taisykles patikslinusias ko galima tikėtis panaudojus tam tikrą biudžetą:

Žinomiausiems  prekiniams ženklams lengviau pasiekti geresnių rezultatų. Norint gauti didesnę rinkos dalį jiems reikės mažesnio biudžeto. Tuo tarpu ne rinkos lyderiams, naujokams, nišiniams prekiniams ženklams reikės didesnio biudžeto.

Labai svarbią priklausomybę išskyrė Peter Field ir Les Bunet. Auginant reklaminius biudžetus po tam tikro įsisotinimo rinkos dalies augimas sulėtėja. Ši priklausomybė tiesiogiai rišasi su Frequency/Awareness  dėsningumais.

Šis grafikas labiau tinka kai pardavimai priklauso nuo žinomumo.  Tai yra brukamoms reklamoms formoms televizijoje, spaudoje, radijuje, nekontekstinėje banerinėje reklamoje. Kontekstinėje reklamoje reklamos dalis ir pardavimai turi tiesinę priklausomybe. Taip yra todėl, kad pasiekiamas išskirtinai pirkėjas ir labai arti pardavimo momento.

Jei šiame straipsnyje surašyti visus išskirtus dėsningumus užimtų daug vietos. Tenka susidurti, kad net Google algoritmui pernelyg gilus turinys nelabai patinka. Manau senosios kartos reklamos specialistai bent jau moka susirasti reikiamą informaciją.

Share of Voice internete

Mažų mažiausiai Share of Voice teorija  internetinėje dalyje turėtų priversti mąstyti šiuolaikinę technikų kartą, kad bendrieji reklamos dėsniai niekur nedingo. Komercinių įmonių tikslas ir toliau išlieka pasidinti ar išlaikyti savo rinkos dalį, bent jau kontroliuoti komercinės rinkos dalį. Tai visai įmanoma ir internete, netgi galima tai padaryti tiksliau nei klasikinėje žiniasklaidoje kaip televizija, radijas, spauda.

Internete Share of Voice galima skaičiuoti iš pasiektų pirkėjų kiekio. Kadangi Google yra didžiausias pirkėjų srauto tiekėjas ir taip pat turi labai tikslią statistiką didžiąją dalį rinkos balso galima gana nesunkiai apskaičiuoti.

Konkretaus straipsnio, konkrečią dieną Share of Voice skaičiavimas. Šio straipsnio Share of Voice  spalio 5 dieną buvo 22 %.

Share of Voice skaičiuojamas :

Pasiektas lankytojų skaičius / bendro lankytojo kiekio x100 = Share of Voice

Tai yra 31 / 139 x 100 = 22 %

Tai yra paprasčiausias pavyzdys kuris paskaičiuotas naudojantis Google Search Console duomenimis. Galima  gauti bendrus rinkos duomenis, kiekį žmonių kurie ieškojo su konkrečios tematikos raktinėmis frazįmis. Kol kas šiuos duomenis turi ribotas kiekis specialistų. Koreguoti Search Console duomenis galima naudojant Google ADS.  Taip sužinomas bendras rinkos dydis.

Bendras kampanijos rezultatas sužinomas sudėjus visus kampanijos lankytojus.

Belika kampanijos rezultatus padalinti iš rinkos dalies ir gaunamas rezultatas gaunat bendrą Share of Voice internete ar tame kas susieta su Google + Youtube.

Share of Voice = Share of Market

Share of Voice ir Share of Market priklausomybė yra puikiai  apčiuopama ir stebint įmonių rezultatus Lietuvoje. Kadangi pastaraisiais metais daugiausiai pirkėjų turi Google, tai tas kas dominuoja Google, dominuoja ir rinkoje. Neabejotinai konkurencinį pranašumą užtikrina didesnė Share of Voice dalis Google. Pagal Kantar tyrimą Google pritraukia 60+ Lietuvos gyventojų per dieną. Dvigubai mažiau Youtube ir Facebook, tris kartus mažiau populiariausias naujienų portalas. Tačiau tik Google ir Youtube turi tokį tikslų pirkėjų segmentavimą.

Nereikėtų Google suprasti kaip tiesioginę reklamą komerciniuose blokuose. Apie 2 / 3 + lankytojų nueina į organinius paieškos rezultatus. Tai yra 2/3 Google srauto pasidalina tie kas iškeliami į paiešką. Tai  leidžia ne tik atsidurti Google paieškoje, bet ir joje dominuoti.

SOV = SOM paklaidos tai ne tik reklamos klasikų nustatyti dėsningumai ir paklaidos. Rinkos dalis priklausys nuo to kaip teisingai parinkta reklamos priemonė, kaip paruošta pati reklama ir aišku nuo paties prekinio ženklo ir produkcijos kainodaros.

Tačiau visumoje marketingo ir reklamos specialistams Share of Voice dalis internete turėtų tapti vienu iš svarbiausių kiekybiniu  rodikliu planuojant reklamos kampanijas.