Klientų valdymo sistema
Atnaujinta: 2018-02-05 11:32 Peržiūros: 201 Spausdinti
CRM programa, CRM sistemos, klientų valdymo programa, santykių su klientais valdymas
| Įmonė: | TEAMGATE, UAB |
| Adresas: | J. Jasinskio g. 16A |
| Vietovė: | Vilnius |
| Telefonas: | |
| Faksas: | |
| Mobilus tel.: | +370-672 50679 |
| el. paštas: | support @ teamgate.com |
| Tinklalapis: | www.teamgate.com |
| Darbo laikas: | |
| Visi įmonės produktai | |
Kiekviena moderni kompanija ieško būdų kaip kuo efektyviau valdyti santykius su klientais, vertinti darbuotojų darbo efektyvumą, prižiūrėti ar pritraukia klientus. Pastaruoju metu ypač dideli iššūkiai kilo darbuotojams norint dalį lako ar visą laiką dirbti nuotoliniu būdu, esant ne įmonės biure. Iš vienos pusės visa organizacija tampa mobili, mažėja išlaidos biurams, tačiau tuo pačiu išauga ir procesų nesuvaldymo grėsmė.
CRM programos „debesyse" (angl. Cloud storage)
Pastarasis dešimtmetis pateikė revoliucingų pokyčių klientų valdymo sistemose. Iš vidinių kompanijos tinklų ir serverių CRM sistemos keliasi į pasaulinius tinklus ir „debesinius" serverius. Į vieną didelę įmonės valdymo sistemą jungiasi anksčiau atskirai dirbusios CRM, buhalterinės apskaitos, sandėlio, prekybos valdymo sistemos. Nyksta programavimo įmonės ir produktai nesugebantys įsilieti į bendrą duomenų apdorojimo ir pateikimo sistemą.
CRM perkėlimas į „debesis" sprendžia kvalifikuotų darbuotojų trūkumo problemą. Naujoji darbuotojų karta žiūri į darbą kitaip. Jie nori mažiau laiko leisti tipiniuose ofisuose, daugiau laiko būti namuose ar dirbti keliaujant. Efektyvios nuotolinės darbo vietos sukūrimas įmanomas tik įdiegus įmonėje modernią klientų valdymo sistemą. „Debesinis" CRM tampa ne tik stebėjimo ir informacijos teikimo mechanizmu, tačiau ir priemone leidžiančia aktyviai dalyvauti įmonės veikloje ir online rėžimu, matyti kitų kolegų rezultatus. Tai disciplinuoja nuotoliniu būdu dirbančius darbuotojus.
Iš bet kurios pasaulio vietos galima peržiūrėti duomenis apie įmonę, jos sprendžiančius darbuotojus ar klientus. Galima duomenis matyti suvestinėmis lentelėmis, su įvairiomis rūšiavimo galimybėmis. Taip pat pasirinkus konkrečią įmonę ar asmenį gauti išplėstinę informaciją.
Pardavimų analizė leidžia matyti kiek efektyviai dirba darbuotojai, patys darbuotojai gali įvertinti savo rezultatus, bei palyginti su kitų kolegų rezultatais. Geram pardavimų vadybininkui - tai labai geras savikonktrolės įrankis. Puikus modulis siekiant nuotolinėse darbo vietose išlaikyti grupinio darbo jausmą. Tai leidžia nuotoliniu būdu dirbančiam darbuotojui jaustis grupės dalimi ir siekti bendro tikslo.
Teamgate pardavimų sistemos pradinis langas.
Leidžia susieti pardavimo tikslus ir rezultatus, duomenis gali pateikti grafiškai. Galima stebėti pardavimų dinamiką, nagrinėti sėkmingų ar nesėkmingų periodų priežastis.
