CRM sistema verslui
Atnaujinta: 2016-10-19 01:10 Peržiūros: 154 Spausdinti
Klientų valdymo programa, pardavimų valdymo programa. Programa CRM
| Įmonė: | TEAMGATE, UAB |
| Adresas: | J. Jasinskio g. 16A |
| Vietovė: | Vilnius |
| Telefonas: | |
| Faksas: | |
| Mobilus tel.: | +370-672 50679 |
| el. paštas: | support @ teamgate.com |
| Tinklalapis: | www.teamgate.com |
| Darbo laikas: | |
| Visi įmonės produktai | |
Kam reikalingas CRM?
Pardavimo duomenų sisteminimas leidžia išspręsti daugybę problemų. Dažniausiai kompanijos turi ribotas galimybes kaupti ir apdoroti duomenis. Taip prarandama galimybė stebėti pardavimų dinamiką, greitai matyti pardavimo ir pardavimo komandos narių rezultatų pokyčius. Turint primityvius duomenų apdorojimo įrankius, duomenys gali būti gaunami, tačiau papildomo laiko sąskaita. CRM sistema smarkiai taupo laiką, kuris kuo toliau, tuo labiau tampa pačia brangiausia išlaidų eilute įmonės sąnaudose. Vadovas gauna galimybę stebėti, kas sėkmingiausiai veikia, tiksliau planuoti užduotis.
Neturint vieningos CRM pardavimų sistemos, vos ne kiekvienas vadybininkas gali turėti savo darbo fiksavimo sistemą. Vieni įveda pagrindinius duomenis į įmonės duomenų bazę, kiti dalį duomenų fiksuoja popieriuje ar smegenyse. Neturint patogaus CRM, didelė dalis žinių prarandama. Išėjus darbuotojui dėl informacijos stokos dažniausiai sumažėja galimybės išlaikyti gerus santykius su klientais ar įtraukimo procese esančiais klientais.
Neturint CRM ar turint primytyvų CRM, dažniausiai nesuvedami įeinantys užklausimai telefonu ir paštu. Fiksuojami tik pirkimai ir gana sunkiai surandamai pasiūlymai. Šiuo metu jau yra sistemų, galinčios automatiškai priskirti e-mail'us prie konkretaus siuntėjo, kas leidžia supaprastinti pasiūlymų stebėjimą. Yra CRM sistemos sujungtos su pokalbiais telefonu.
CRM sistemos leidžia supaprastinti prioritetų pateikimą. Gana dažnas atvejis, kai išsiunčiamas pasiūlymas pagal užklausą ir pamirštamas. CRM sistemoje gali būti įvairių formų priminimų, kurie neleidžia užmiršti ir paskiria kontaktavimo laiką pagal pirkėjo svarbą. Aktyvių reklamos pardavimų kompanijoje vien priminimų funkcijos įvedimas esamame CRM leido pardavimus naujiems klientams padidinti 30 procentų.
Aktyviuose pardavimuose, ypač eksportu užsiimančiose įmonėse, labai svarbi galimybė pasitikrinti duomenis bet kurioje pasaulio vietoje. Neturint CRM ar turint primytyvų CRM, bus gaišinamas bendradarbių laikas jiems skambinant ir prašant patikslinti, kas rašoma ar ant stalo esančiame lapelyje ar programoje, matomoje tik kompiuteryje ar įmonės tinkle. Šiuolaikiniame CRM duomenis galima pasitikrinti iš bet kurios pasaulio šalies prisijungus prie interneto kompiuteryje ar mobiliąjame telefone.
Be šių dar daug kitų CRM funkcijų leidžia didinti darbo kokybę, mažinti darbo sąnaudas ir kurti tikslesnes kompanijos vystymo strategijas.
