Su „Star Holidays“ keliavusius turistus gelbėjusi draudimo bendrovė: „Mums svarbiausi – nukentėję žmonės“

Su „Star Holidays" keliavusius turistus gelbėjusi draudimo bendrovė: „Mums svarbiausi - nukentėję žmonės"

Rugsėjo pabaigoje avialinijų bendrovei „Star1 Airlines" patyrus finansinių sunkumų ir sustabdžius licenciją, kelionių organizatorė „Star Holidays" taip pat patyrė veiklos sunkumų, dėl ko beviltiškoje padėtyje atsidūrė apie 650 turistų iš Lietuvos, tarp jų - grupė vaikų. Valstybinio turizmo departamento ir draudimo bendrovės „BTA draudimas" pastangomis, Turkijoje, Ispanijoje, Kretoje ne savo noru „įstrigusiems" lietuviams buvo suteikta pagalba ir jie pargabenti į namus vos per vieną savaitgalį. Daliai jų atostogas teko nutraukti anksčiau, o dar virš tūkstančio „Star Holidays" keliones užsisakiusių žmonių dėl incidento taip ir neišvyko atostogauti.

Pagal šalies įstatymus bendrovė „BTA draudimas", apdraudusi „Star Holidays" prievolių įvykdymą, sprendimui dėl bėdoje atsidūrusių keliautojų priimti turėjo pakankamą 30 dienų terminą, tačiau elgėsi priešingai. „Įstatymai numato iškilusias problemas spręsti net 30 dienų, tačiau mes sprendimą parvežti visus be išimties užsienyje pasilikusius turistus priėmėme vos per keletą valandų. Per tą laiką apsvarstėme ir visus įmanomus būdus bei priemones, kaip padėti nepavydėtinoje padėtyje atsidūrusiems žmonėms, kad jų patiriamas stresas ir galimi finansiniai nuostoliai būtų kuo minimalesni. Šioje situacijoje mums buvo svarbiausi nelaimės ištikti žmonės", - prisiminė „BTA draudimas" generalinis direktorius Tadeuš Podvorski.

Draudimo bendrovė kartu su Turizmo departamentu aktyviai domėjosi situacija ir nuolat palaikė ryšį su nukentėjusiais turistais. Ypač sudėtinga situacija susiklostė Turkijoje, mat paaiškėjus, kad kelionių organizatorei „Star Holidays" nesumokėjus už viešbučius, šios šalies apgyvendinimo įstaigos pinigų ėmė reikalauti iš sutrikusių turistų. Už draudimo bendrovės lėšas buvo nusamdytas UAB „Small Planet Airlines" orlaivis, kuriuo Turkijoje atostogavę lietuviai jau rugsėjo 26 - ąją buvo pargabenti į namus. Tą pačią dieną iš Gironos oro uosto pakilo lėktuvas su Ispanijoje atostogavusiais tautiečiais. Diena anksčiau, rugsėjo 25 - ąją, į Vilnių buvo grąžinti ir Kretoje atostogavę turistai iš Lietuvos.

Nors užsienyje buvusių asmenų parskraidinimui į Lietuvą buvo išleista maždaug 2/3 draudimo sumos, „BTA draudimas" generalinis direktorius T.Podvorski patikino, kad neliks užmiršti ir tie keleiviai, kurie buvo užsisakę „Star Holidays" keliones, tačiau susiklosčius nedėkingoms aplinkybėms liko be atostogų: „Daugiau nei tūkstantis žmonių, įsigijusių keliones per „Star Holidays", neišskrido atostogauti. Nuostoliai kol kas skaičiuojami, tačiau galime užtikrtinti, kad šių asmenų taip pat nepaliksime bėdoje - kiekvienam nukentėjusiam bus atlyginta bent dalis patirtos žalos."

Draudimo bendrovė ragina nukentėjusiuosius prašymus dėl pinigų grąžinimo pateikti
Turizmo departamentui, kuris jau pradėjo turistų patirtų išlaidų kompensavimo procedūrą. „BTA draudimas" primena, kad pateikiant prašymus būtina pateikti kelionės sutarties bei kitų dokumentų, įrodančių patirtus nuostolius, originalus.
Prasidėjus minėtai procedūrai, draudžiamaisias įvykiais laikomi įvykiai, kai turistai įsigijo organizuotą turistinę kelionę. Minėta procedūra nebus taikoma išlaidų, patirtų pirkus vieną paslaugą, t. y. tik lėktuvo bilietą, kompensavimui.

Daugiau informacijos:
Marija Matuzevičienė
UAB „BTA Draudimas" ryšių su visuomene konsultantė
Mob. tel. 8 650 99090

Apie draudimo bendrovę „BTA Draudimas":
BTA - ne gyvybės draudimo bendrovė, 10 metų plėtojanti veiklą Lietuvoje. Nuo 2009 metų BTA užima antrą vietą Lietuvos ne gyvybės draudimo rinkoje.