Skirtingų žmonių svarba komandoje

Mes instinktyviai ieškome žmonių, kurie panašūs į mus – tai leidžia išvengti konfliktų. Tačiau, kaip įrodo Harvardo profesorius Shawn Achor, tai didelė klaida. Kuo komanda vienodesnė, tuo ji silpnesnė, net jei joje vien žvaigždės. Kompanijos augimas tiesiogiai priklauso nuo kognityvinės įvairovės tarp darbuotojų. Kokių žmonių verta ieškoti ir kodėl panašumas trukdo tobulėti, Achor paaiškina knygoje „Didysis potencialas. Kaip siekti sėkmės su tais, kurie šalia“

Pavyzdys iš fantasy futbolo: žaidimo esmė – suburti virtualią komandą iš realių žaidėjų. Jų pasirodymai tikrovėje atsispindi žaidimo statistikoje. Svarbu, kad komanda būtų sudaryta iš skirtingų pozicijų žaidėjų – nuo „kvoterbekų“ iki gynėjų. Net jei surinksite vien puolėjus, kad ir kokie jie būtų talentingi, tokia komanda neišgyvens net vienų rungtynių. Tai – tikras atspindys realybės.

Kaip biologijoje populiacijos išlikimas priklauso nuo genetinės įvairovės, taip ir asmeninėje ar profesinėje aplinkoje – nuo socialinio ir kognityvinio skirtingumo. Jei jus supa tik vienodos rasės, lyties, pažiūrų ir interesų žmonės, jūs ribojate savo potencialą.

Tačiau įvairovė – tai ne tik lytis ar amžius. Straipsnyje iš Harvard Business Review tyrėjai Alison Reynolds ir David Lewis išanalizavo šešias komandas pagal jų „kognityvinę įvairovę“ – tai, kiek skirtingai jų nariai mąsto. Net žmonės iš skirtingų kultūrų gali mąstyti vienodai, o artimi kolegos – priešingai. Tyrimo rezultatai aiškūs: kuo didesnė kognityvinė įvairovė, tuo geresni rezultatai. Komandos su mažiausia įvairove nesugebėjo įveikti net bazinių užduočių.

Daugelis bijo įvairovės, nes mano, kad skirtingiems žmonėms sunku dirbti kartu. Tačiau, kaip rodo kitas Harvard Business Review tyrimas, į komandą įtraukus „autsaiderį“, dvigubai padidėja šansai išspręsti sudėtingą problemą. Kodėl? Nes atsiranda įtampa ir trintis, kurios verčia galvoti kitaip, išeiti iš komforto zonos, diskutuoti, išgirsti tai, kas kitaip liktų nepastebėta.

Tai privertė susimąstyti: kas būtų, jei testai kaip SAT ar GMAT būtų vertinami grupėms, o ne pavieniams asmenims? Žmonės baiminasi, kad silpnesni nariai „numuš bendrą balą“. Tačiau statistika rodo priešingai: kito žmogaus pagalba pagerina 50 % testuojamųjų rezultatų. Galbūt būtent kitas žmogus kompensuoja jūsų trūkumus? Ir jei tokie testai realiai neprognozuoja sėkmės studijose, kam tada jie reikalingi? Realiame darbe dominuoja ne individualūs sprendimai, o grupinis darbas.

Kuo įvairesnė jūsų profesinė „ekosistema“, tuo ji tvirtesnė. Tačiau vien įvairovės nepakanka – verta tikslingai pasirinkti žmones, atliekančius skirtingas funkcijas. Achor siūlo remtis trimis tipais pozityvių žmonių:

Atramos (angl. Pillars) – tai žmonės, kurie palaikys jus sunkiais laikais. Tai gali būti ištikimas draugas, kuris ateis su ledais vidury nakties, darbo mentorius, kovojantis dėl jūsų paaukštinimo, ar kolega, kuris prisiims jūsų užduotis per krūvį.

Tiltai (angl. Bridges) – jungia jus su naujais žmonėmis ar resursais. Tokie žmonės dažnai priklauso kitam ratui, kurio jūs dar nepasiekėte. Jie gali pasiūlyti naujas galimybes, supažindinti su investuotojais ar įtraukti į naują veiklą. Svarbu: „tiltas“ nebūtinai yra įtakingas – svarbu, kad jis atveria naują pasaulį.

Sociologas Markas Granovetteris jau 1960-aisiais įrodė, kad darbą žmonės dažniausiai randa ne per artimus draugus, o per pažįstamus. Silpnosios ryšio grandys dažnai tampa durimis į naujas galimybes.

Stumtuvai (angl. Extenders/Pushers) – tai žmonės, kurie išstumia jus iš komforto zonos. Jie gali būti labai kitokie nei jūs – ekstravertai, kai jūs intravertas, dėmesio detalėms turintys žmonės, kai jūs esate linkęs į daugiafunkciškumą. Jie tempia jus į priekį, verčia augti ir plėsti akiratį.

Liderystės esmė – ne strategijos, o žmonės. Tyrėjas Jim Collins, analizuodamas sėkmingiausius verslo vadovus, nustatė, kad tikrieji lyderiai pirmiausia rūpinasi ne planu, o komanda. Kuo įvairesnė jūsų komanda, tuo didesnė sėkmės tikimybė.

Patarimas savaitei: pabendraukite su žmogumi ne iš jūsų srities. Gal tai bus tiesiog trumpas pokalbis ar kavos susitikimas. Padėkite ir kitiems susipažinti su naujais žmonėmis. Kaip rodo atsitiktinių tinklų teorija, kai vidutinis ryšių skaičius pasiekia kritinį tašką, tinklas staiga tampa labai susietas, o atsiskyrėliai – retenybė. Kuo tankesnis jūsų ryšių tinklas, tuo stipresnė visa sistema. O kai sistema stipri – joje mažiau tų, kurie krenta į dugną, ir daugiau tų, kurie padeda vieni kitiems iškilti.