Ar suteikti darbuotojui savarankiškumą

Įprasta manyti, kad efektyviausi vadovai suteikia darbuotojams visišką savarankiškumą. Airbnb generalinis direktorius Brian Chesky kategoriškai atmeta šį teiginį. „Jei norite būti autonomiški, kurkite savo įmonę", - teigia jis.

Brian Chesky yra vienas iš 22 įmonių vadovų, įtrauktų į „Fortune 500" sąrašą, kurie gali drąsiai sakyti, kad įkūrė savo imperiją. Jis pažymi, kad jo neįprasta valdymo filosofija nėra autoritarinis požiūris, tačiau ji neabejotinai pasižymi autoritetingumu. Būtent jis priima galutinius sprendimus, siekdamas supaprastinti ir pagreitinti vidinius procesus. Anot Chesky, nors jo valdymo stilius sukėlė diskusijų apie mikrovadybos populiarinimą, jis liko ištikimas savo etikai, nes pats įsitikino jos privalumais.

Chesky prisimena, kad ankstyvaisiais platformos veiklos metais jis puikiai žinojo visas įmonės detales: „Žinojau viską, kas vyksta." Kai Airbnb tapo populiarus, jis pasamdė vadovus, kurie turėjo padėti įmonei pereiti į aktyvų augimo etapą. Tačiau ilgainiui toks požiūris pasirodė pražūtingas.

„Aš dariau viską, ką paprastai rekomenduoja: samdžiau puikius žmones, leidau jiems dirbti savo darbą, suteikiau laisvę. Rezultatai buvo katastrofiški", - sako Chesky. Jis jautėsi pernelyg nutolęs nuo visų įmonės veiklos subtilybių. Visgi Chesky pripažįsta, kad toks požiūris ilgą laiką neatrodė klaidingas. Anot jo, 2015 metais įmonė „skrido reaktyviniu lėktuvu", nepaisant detalių ignoravimo. Tačiau 2016 metais pagrindai pradėjo byrėti. „Man pradėjo atrodyti, kad nežinau, ką darau, - prisimena Chesky. - Niekas negimsta geru generaliniu direktoriumi. Tai nėra darbas, kuriame intuicija visada parodo teisingą kelią."

2019 metų pabaigoje įmonės augimas sulėtėjo, o išlaidos didėjo. Chesky prisimena darbuotoją, kuris skundėsi ilgomis darbo valandomis už mažą atlyginimą. Iki 2020 metų pandemija įmonę smarkiai paveikė. „Sausio pabaiga, esu susitikime, ir staiga man praneša: „Mūsų verslas Kinijoje krito 80%", - pasakoja Chesky. - Po aštuonių savaičių visi apie tai kalbėjo, ir mes praradome 80% pajamų visame pasaulyje." Jis šią situaciją palygino su važiavimu 100 km/h greičiu, staiga paspaudžiant stabdžius. Airbnb iš vieno geriausių startuolių virto verslu, kuris daugelį privertė kelti klausimą: „Ar tai pabaiga?"

Tačiau tai nebuvo pabaiga. Kartą „Intel" generalinis direktorius Andy Grove pasakė:

Krizės sunaikina blogas įmones.
Geroms įmonėms jos leidžia išgyventi.
Krizės gimdo didingas įmones.

Chesky buvo pasiryžęs padaryti Airbnb būtent tokia: „Aš pasakiau, kad tai bus mūsų lūžio taškas... Mes tapsime tikrai racionalia, elitine organizacija, kurioje ne tik aš gilinsiuosi į detales, bet visi gilinsimės į detales."

Anot Chesky, toks požiūris prieštarauja šiuolaikinio lyderystės pasaulio mokymams, tačiau jį ilgą laiką palaikė tokie žmonės kaip Steve Jobs ir Walt Disney, o pastaruoju metu - Jensen Huang ir Elon Musk. „Tai žmonės, kurie gilinosi į detales, - sakė jis, svarstydamas apie įkūrėjo režimą. - Daugelis tai girdi ir sako: „Palaukite, ar tai neprimena mikrovadybos?" Skirtumas yra. Jūs galite gilintis į detales, nesakydami žmonėms, ką daryti, bet spręsdami problemas kartu su jais."

Samdant puikius specialistus, nereikėtų jiems suteikti visiškos laisvės: „Kaip galite įsitikinti, kad jie yra išskirtiniai, jei nesigilinsite į detales? Puikus vadovavimas reiškia buvimą, o ne nebuvimą."

Pažymėtina, kad praėjus trejiems metams po pandemijos, 2023 metais Airbnb pateko į Fortune 500 reitingą. Bendrovė užėmė 450-ąją vietą su 8,4 milijardo dolerių pajamomis, kurios buvo 40,2% didesnės nei praėjusiais metais. Be to, 2022 metais Airbnb pirmą kartą savo istorijoje uždirbo 1,9 milijardo dolerių pelno. Praėjusį ketvirtadienį bendrovė pranešė apie trečiojo ketvirčio pelną, kuris, remiantis verslo leidiniu CNBC, buvo mažesnis nei analitikų prognozės, nors pajamos išaugo 10%, lyginant su 3,4 milijardo dolerių prieš metus. Bendrovė taip pat pranešė, kad koreguotas pelnas iki mokesčių, palūkanų ir amortizacijos (EBITDA) trečiąjį ketvirtį siekė 2 milijardus dolerių, tai yra 7% daugiau nei praėjusiais metais.

Brian Chesky, nenuostabu, negaili pagyrų Airbnb. „Iš nuostolingai dirbančios bendrovė tapo viena pelningiausių visame Silicio slėnyje, - tvirtina jis. - Per trejus metus atlikome daugiau nei 500 produkto patobulinimų, o svarbiausia, artimiausiais metais ketiname pristatyti naujus produktus ir paslaugas."

Generalinis direktorius ryžtingai tvirtina apie įkūrėjo valdymo modelio pranašumus, nors pabrėžia, kad šio požiūrio jis pats nesugalvojo. Kalbėdamas apie būsimus Airbnb pokyčius, Chesky atskleidė, kad kitais metais platforma vėl ketina pakeisti viešbučių ir turizmo pramonę, nors detalių jis kol kas neatskleidžia. „Mes ketiname pristatyti visiškai naują Airbnb, - pareiškia Chesky. - Tai neabejotinai svarbiausias momentas bendrovės istorijoje."

Tarp naujausių Airbnb pokyčių yra bendra-šeimininkų tinklo pristatymas. Ši paslauga leidžia būsto savininkams, turintiems mažai laiko, rasti asmenis, kurie padėtų valdyti jų nekilnojamąjį turtą ir kartu išlaikytų kontrolę. Ši iniciatyva atsirado dėl žmonių, kuriems patiko Airbnb idėja, tačiau jie pastebėjo, kad tam reikia pernelyg daug pastangų. „Tai daugiau nei 10 000 nekilnojamojo turto savininkų 10 skirtingų šalių, - pasakoja Chesky apie iniciatyvą. - Tai vieni geriausių šeimininkų Airbnb platformoje; net 73% jų yra superšeimininkai."

Pasak Chesky, jo tikslas - netrukus suteikti prieigą prie milijonų namų, nors jis mano, kad tai įvyks ne anksčiau nei po dvejų metų. „Nenorėčiau nurodyti konkrečių terminų. Tai per daug nenuspėjama. Tačiau taip, milijonai naujų namų." Kol kas jis dar labiau sutelkia dėmesį į detales.